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营商环境当先锋(75)丨市交通局:审批窗口靠前移,服务群众“零距离”

来源:浏阳日报 编辑:戴鹏 2022-12-01 12:23:53
微浏阳
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浏阳日报讯(记者周红珍)“办事服务好效率高,真的很谢谢你们。”近日,在市民之家顺利完成道路运输证年审和申领电子证照业务后,周先生为交通运输综合窗口工作人员的服务点赞。

今年,市交通局创新服务模式,将行政审批服务窗口前移,让服务群众的“最后一公里”变为“零距离”。按照“知道即受理、受理即服务”的工作理念,帮办走在审批前,服务走进企业门,通过“网上办、上门办、帮代办”等便企惠民举措,实现审批不见面、服务“不打烊”。

“如今,不仅申报材料、审批环节越来越少,很多业务还实现网上办、马上办、一次办。”市交通局综合窗口负责人王成斌介绍,今年截至目前,窗口共办理各类审批事项约2.7万件,其中办理电子证照超过1万件,逐步实现了“让数据多跑路,让群众少跑路”。

“接下来,我们将一如既往地为群众做好服务,不断提升自身解决实际问题的能力,提升帮办的专业化、服务的精准度水平,把企业和群众需求了解在前,把具体问题解决在前,不断提升市场主体办事的便利度和满意度。”市交通局相关负责人说。


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