突然发热怎么办？居家如何科学用药？

“新冠咨询”上线，提供24小时问诊服务

为方便患者就医、减少感染风险，近日，市人民医院、市中医医院、市妇幼保健院等医院都开设了24小时线上“新冠咨询”，感染科、呼吸科、儿科、妇科、药剂科等经验丰富的骨干医师组成新冠咨询团队，为市民提供专业的新冠防治建议，并提供线上问诊咨询、送药上门等便民服务。

突然出现发热症状该怎么办？居家应该如何科学用药？在互联网医院给医生发信息，医生多久会回复？针对市民的这些疑惑，记者展开了深入采访。

浏阳市融媒体中心记者曾巧

记者体验

可线上问诊、开药整个流程需15—30分钟

12月20日下午，记者打开浏阳市人民医院微信公众号，点击左下方导诊里的“新冠咨询”，页面就直接跳转到了互联网医院提供的“新冠咨询”快速通道页面。

往下翻，可以看到热门科室和专家推荐两个板块。记者选择热门科室中的呼吸一科，并选择“接诊率”最高的医生后，页面弹出了图文问诊和电话问诊两个选项，并标注了问诊形式和价格。确定之后，需要填写患病时长、是否复诊、病情描述等问题，记者填写简要病情并支付费用后，很快跳转到了咨询页面。

在咨询页面，医生根据简要病情展开了提问。记者注意到，每一次医生回复，浏阳市人民医院的微信公众号都会发送提醒，以免用户错过消息。记者选择的是图文问诊，除了发送文字，还可以发语音、图片甚至是文书报告。需要注意的是，24小时内问诊交互上限为6次，因此提问要尽量简洁明了。

另外，如果是复诊的慢性病患者，接诊的医生还会根据情况在线开具电子处方，市民可点击“一键购药”选择取药方式并支付药品费用，等待药品配送。针对目前市民普遍关注的能否线上购买退烧药，医院相关负责人介绍，因药品存在使用安全隐患，不建议市民线上购买自行使用，应前往医院发热门诊就医，以免贻误病情。

随后，记者又体验了市中医医院、市妇幼保健院的线上咨询，发现三家医院的页面内容稍有不同，但流程相差不大。从下单到结束咨询，需要15—30分钟。如果市民无基础疾病或基础疾病处于稳定期，出现发热、咳嗽、流涕等症状，但症状比较轻，线上咨询是个不错的选择。

医生提醒

非必要不去医院轻症患儿可选线上问诊

“目前我每天要在线上接诊100人左右，其中大部分是发烧患儿，从9个月大的婴儿到13岁的初中生都有。”市人民医院儿科门急诊主任付莎介绍，最近儿科迎来了“线上+线下”双高峰，从她接诊的情况来看，大部分儿童的症状都较轻，“症状较轻的患儿，可以优先考虑线上咨询，避免交叉感染的风险。”

“目前越来越多的孩子出现发烧症状，一般来说，孩子发烧分为体温上升期、高烧持续期、体温下降期3个阶段。”付莎表示，体温上升期常出现手脚冰凉的情况，这时可以使用热水袋或火箱取暖；高热持续期时体温平稳，只需做好四肢保暖；体温下降时，孩子往往手脚发热，这时可以适当减少衣物，增加散热，“需要注意的是，千万不要捂汗退烧。”

“儿童的退烧药有布洛芬和对乙酰氨基酚两种，这两种药安全性能都较好，但不建议两种反复交替使用，且24小时内服用不能超过4次，间隔4—6小时使用一次。”付莎提醒，目前各医院和药房出售的退热药有数种，但家长们要记住，只能给孩子用一种退烧药，且要根据孩子年龄来选择退烧药。

什么情况应该送孩子去医院就诊呢？付莎介绍，如果孩子出现了发烧、咳嗽等症状，但是精神状态还可以，那家长就没必要太紧张，也不需要马上去医院就诊，可以在家继续观察、对症处理。但如果孩子出现发烧超过3天还没好转、呼吸困难、呼吸频率变快、意识障碍、惊厥等情况，要马上前往医院就诊。

值得注意的是，3个月以下的婴幼儿是特殊群体，容易出现合并症，“三个月以下的宝宝一旦发热，建议及时到儿科发热门诊就诊，小婴儿病情变化快，不建议自行使用药物，儿科发热门诊有退烧药，需要医生诊断后开具，能够帮助孩子尽早恢复健康。”付莎说。

患者感受

减少扎堆感染风险还能对症下药

“‘新冠咨询’快速通道上线于12月15日，是基于原有的互联网医院搭建的。”市人民医院互联网医院相关负责人介绍，早在2021年10月，他们就开通了互联网医院平台。近期国家疫情防控政策调整后，为回应老百姓关于新冠咨询的需求，避免医疗挤兑，新推出了“新冠咨询”快速通道，刚开通时线上问诊量达到了1天600—700人次，目前线上咨询人数每天以10—12%速度增长。

该负责人表示，针对当前的线上就医需求，医院不断优化互联网就医平台、调配专家资源，在12月20日的线上门诊中，问诊量最高的医生日接诊数超过100人次，目前医生主要是利用自己看门诊、查房、手术或休息的碎片化时间来接诊，“医生们非常辛苦，所以我们线上咨询设置的是24小时内回复，如果医生回复速度不够快，可能是医疗工作繁忙，希望患者及家属能多多理解。”

患者对线上问诊的评价如何呢？记者查看浏阳市人民医院微信公众号的留言发现，不少市民都认为，当下疫情形势复杂，线上咨询免去了出门扎堆聚集感染的风险，不仅能缓解自身的焦虑，还能在医生的帮助下对症下药。尝试过线上咨询的市民谢女士告诉记者，“小孩发烧后又出现了头疼症状，我猜测孩子是‘阳了’，还好能通过线上咨询联系医生，帮助我对症下药。”

“‘新冠咨询’快速通道上线后，目前问诊量最高的科室是儿科，12月20日单日问诊量达到了近200人次。”上述负责人表示，由于近期涉及新冠、流感等相关药品需求急剧上升，医院送药到家服务的压力巨大，“接下来医院将继续完善‘新冠咨询’服务流程，更好地服务广大群众。”

居家用药安全提示

没有症状不要吃药退热药、感冒药、止咳药、化痰药都不能预防疾病，只能缓解症状。在没有症状时，切不可盲目服药。虽然很多药品都是非处方药，但不当使用也会出现副作用，容易造成肝肾功能损伤。

退烧药与复方感冒药不要一起吃

退烧药不可与常见的感冒药同时使用，也不可与部分中成感冒药同时使用。很多复方感冒药、中成药中也含有对乙酰氨基酚，随意混用会增加药物过量的风险。

多种退烧药不要重复吃

对乙酰氨基酚和布洛芬同属于一类解热镇痛药，同时使用可能会导致急性肝衰竭。

不要超剂量用药过量的药物不仅不能缓解症状、加速康复，还会带来毒副作用。例如过量的对乙酰氨基酚可导致急性肝衰竭。

不要超次数用药药物有不同的起效时间和半衰期，应严格根据药物特征按时间间隔服用药物。尤其是退烧药，切忌因为高烧不退反复多次使用。

这些特殊人群吃退烧药要注意

婴儿/孕妇：为了降低风险，6个月以下的婴儿，孕妇需避免服用布洛芬，退烧药只选择对乙酰氨基酚。3个月以内的婴幼儿发热不推荐用药，症状严重需及时前往医院儿科就诊。

老年人：老年人如果有胃肠、肾脏问题，或有溃疡、炎性肠病史，最好选择对乙酰氨基酚。

（来源《人民日报》）

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“身边同事阳了，我怎么办？”打开社交媒体搜索关键词“阳”，弹出的信息除了官方发布的动态和科普，还有许多网友在抒发着各种情绪，还出现了“恐阳症”“幻阳症”的说法。

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“在实际生活中很多恐惧是来源于未知，不知道如何预防病毒，不知道感染后会有哪些症状，自然就会十分恐慌。”李凌江表示，要调整好心态适应当下生活，首先就是要对病毒有充分的了解。但网络上关于新冠病毒的信息鱼龙混杂，大家不能全盘接受，应对官方的、权威的、科学的信息进行关注。而不宜花费太多时间在浏览疫情信息上，否则过多的信息不仅让人难以抽身去做其他事情，也容易让人陷入焦虑。

另外，还要调整生活方式，包括对行为、心态和理念的调整。随着“新十条”的公布，疫情防控措施主动优化，李凌江提醒市民要在此时转变观念，适应最新防控政策的相关要求，做自己健康的第一责任人。建议市民给自己的生活明确目标，比如固定上班、进食、休息等，要求自己不去聚集的场所，做好这些，焦虑自然会减少。

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（来源《长沙晚报》）