萌宠乐园内，胡莹正给猫咪喂食猫条。见习记者刘孟娟

浏阳市融媒体中心见习记者刘孟娟

春日午后，阳光正好，走进“90后”女孩胡莹用心打造的“萌宠乐园”，淡淡的木质香气扑面而来。沿着楼梯上二楼，一只体型壮硕的黑色拉布拉多犬和一只高大的捷克狼犬正在露台上打闹，胡莹正给猫咪梳理毛发、清理猫砂、喂食猫条。

“好多狗怕去宠物店，可在我们这反而主动找上门来玩，就跟去朋友家串门似的。”胡莹笑着说。2022年，胡莹从酒店行业跨界宠物行业，在浏阳长兴湖附近打造出一个宠物天地，创造了属于自己的事业。

创意转型

开一家“不一样”的宠物店

胡莹的创业灵感，源自陪伴了她九年的拉布拉多犬——“可乐”。

“‘可乐’小时候生活在农村，家里有一个大院子，在那里它可以自由奔跑。但后来到了城市，它的活动空间受限，总是显得很紧张。”胡莹说。

胡莹正给宠物修剪毛发。受访者供图

胡莹开始关注宠物的心理健康问题，发现城市宠物犬普遍面临三大困境：活动空间不足、社交匮乏以及传统宠物店带来的应激反应。每次带“可乐”去宠物店洗澡，它都会紧张得发抖。于是，胡莹萌生了一个想法：能不能创造一个让狗狗感到快乐的地方？

2022年初，胡莹做出一个大胆的决定：开一家“不一样的宠物店”，做一家“让狗不害怕”的店。

为此，胡莹花了半年时间在专业机构学习，并考取了宠物美容、健康护理等多个资格证书。同时，她还辗转上海、深圳、杭州等地参加宠物展会，拓宽视野、开阔思路，完成了从“门外汉”到“行家”的蜕变。

宠物们在露台上玩耍。受访者供图

创立宠物店时，胡莹希望提供差异化服务。为此，她在选址时挑选了一个带有200平方米露台的场地，让宠物们从“笼养”转向“放养”。露台上铺设了人造草坪，周围环绕着翠绿的竹子，狗狗们可以在这里尽情奔跑、释放天性，而不是被关在狭窄的笼子里。

与此同时，店内采用开放式设计，洗澡区用透明玻璃隔开，主人可以全程陪伴；全屋安装了新风系统，确保室内无异味；全景式的落地窗则满足了小动物们对自然光的渴望，营造出通透、敞亮的环境。

“要让狗狗觉得这里是第二个家。”胡莹说，“可乐”现在基本定居在店里，晚上闭店也不带回家，“这里的空间更开阔，它住着更舒服。”

用爱经营

让情感与商业温柔相融

采访间，老顾客傅女士带着阿拉斯加犬“糯米”来到店内：“莹姐，它身上还有好多浮毛，你帮我吹一吹。”话音未落，糯米就挣脱主人的牵引，兴奋地跑到可乐身边玩耍。“‘糯米’一点也不抗拒来这里，甚至还自己跑着来‘社交’，这里的狗狗都是它的好朋友。”傅女士说。

‘糯米’并非个例。胡莹的手机里，记录着许多“毛孩子”的美好瞬间：“它叫‘板栗’，是只小泰迪，很喜欢来我家串门；这是‘马仔’，寄养在我家，我们像它主人一样安抚它，现在它活泼又听话……”胡莹认为，与小动物相处，耐心和爱心是必不可少的，它们能感受到你的情感输出，这也是她养狗的亲身体会。

两年的爱心沉淀，也带来了奇妙的化学反应。胡莹发现，许多客人进店的第一句话从“洗澡要等位吗”变成了“莹姐在吗”，260多个会员标注的也不是消费等级，而是情感与信任的双向奔赴。

在宠物经济的赛道上，胡莹售卖的早已不是简单的宠物粮和洗护套餐，而是现代人渴望的情感代偿，那些被快节奏生活挤压的倾诉欲，在宠物轻柔的呼噜声中找到了柔软的着陆点，正如胡莹所言：“它们的意义远不止于可爱的外表，更像是家人一般，给予无声却温暖的陪伴，实现对心灵的深度治愈。”

“从酒店到宠物店，我渐渐明白，现代人需要的不仅是标准化服务，更是情感联结。宠物行业是一条全新的经济赛道，需要情感与商业温柔相融，在共情信任中持续升温。”胡莹说。