破解“无声呼救”难题

浏阳日报讯（记者潘舒敏）在浏阳，持有残疾证的听障人士约有3300余人，实际患有听力障碍的人则更多。3月5日，市120急救中心“无障碍急救平台”微信小程序上线，为浏阳范围内听障人士破解了急救沟通难题。

无障碍急救平台优势何在？“在危急时刻，时间就是生命。该平台操作简单、快捷，通过创新文字呼救模式，打破了听障人士急救沟通壁垒，使其可以通过无障碍沟通获得及时救援。”市120急救中心负责人黄朝霞介绍。

随后，黄朝霞为记者现场演示了平台的使用方法：用户只需打开微信小程序“无障碍急救平台”，点击右下角的个人中心页面，完善“我的档案”和“紧急联系人信息”并保存。当有需求时，打开手机定位，进入紧急报警页面，点击“呼叫120”快捷键，确认呼叫后，即可进入聊天界面。此时，平台会显示预设的自动回复语句，如“报警人地址”“我需要救护车”“请问多久到”等。同时，平台会将文字报警信息转译成语音，播报给指挥调度员，调度员的语音回复也将转译成文字发送给听障人士，以此打通听障人士等特殊人群的120无障碍报警渠道，实现独立报警。

此外，市120急救中心也在此提醒，所有听障人士务必完善紧急呼叫人信息，以便120出车后能快速通知其家属、朋友，并更好地了解患者的病史及情况，为救援提供更多支持。

“今后，听障人士可以直接发送文字求救信息，这将有效解决听障人士的呼救现实难题，搭建起高效可靠的生命救援通道。”黄朝霞表示，该平台不仅适用于听障人士，也适用于失语人群，以及突发疾病或险情等特殊情况时使用。