将心比心 换位思考 不断提升信访工作质效

肖正波在市信访局接待来访群众

浏阳日报讯（记者宋攀）4月2日上午，长沙市委常委、浏阳市委书记肖正波在市信访局接待来访群众，强调要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立和践行正确政绩观，把这项“送上门来的群众工作”做实做好，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

市领导周耀辉、谢波参加。肖正波先后接待3批次信访群众，耐心听取群众诉求，认真了解事情原委，并与相关部门负责同志一道研究化解方案，明确责任主体和办理时限，逐一给予回应。他强调，要站在群众立场想问题、办事情，找准症结、精准施策，及时妥善解决群众合理合法诉求。

肖正波在接访时强调，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，将心比心、换位思考，始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情、依法依规做好新形势下的信访工作。要强化源头治理，严格落实公开接访制度，加强风险隐患排查，完善矛盾纠纷多元化解机制，将矛盾纠纷发现在小、化解在早；要聚焦重点攻坚，紧盯重点领域开展专项治理，以点带面推动系统治理；要全面推进信访工作法治化，落实“四个一律”要求，将“当下改”与“长久立”结合起来，不断提升信访工作整体质效。