“别怕，有我们在！”

老人小区摔倒，物业人员专业施救

近日，关口街道长兴社区银天长兴湖壹号小区，一名老人突然摔倒，物业人员对其开展专业高效的救助。

浏阳日报讯（记者张玲）“物业的应对措施迅速又专业，值得大家学习。”近日，关口街道长兴社区银天长兴湖壹号小区物业因快速救助摔倒老人获居民点赞。

6月30日傍晚，一名老人独自在小区道路散步，突然失去平衡向前摔倒。附近的几位邻居发现后立即上前救助，但因缺乏专业知识，不敢随意搀扶。

“我和同事李艳红是最先到达现场的。”小区物业秩序维护部的工作人员周逢武告诉记者。当时他正在监控室值班，一发现情况不对立刻冲出门外。同时，物业前台也接到了业主的紧急求助电话。两人迅速赶到现场，发现老人头部受伤出血，无法自行起身。

“别怕别怕，有我们在！”周逢武首先安抚老人的情绪，并指导她缓慢呼吸，同时告知她家属很快就会赶到。沟通中，周逢武观察到老人意识清晰，表达正常，让他稍微松了一口气。

随后老人的家属匆匆赶到现场。周逢武根据老人的症状，初步判断可以安全地将老人扶起，考虑到老人身体虚弱，他迅速跑回办公室推来轮椅，协助将老人送往医院，经过及时就医，老人已无大碍。

第二天，物业人员还对老人进行了回访。家属表示，老人是因为低血糖导致摔倒，除了额头磕破皮并无其他大碍，对物业的及时救助和关心，家属非常感激。“看到老人摔倒后满脸是血时，居民们都担心扶起老人会不会造成二次伤害，正犹豫时，物业人员展现出专业而高效的应对处理，让救助非常及时。”一名业主说。

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用责任与爱心共绘幸福小区

面对摔倒的老人，我们是否该伸出援手？这既是对道德的考量，更是对救援专业能力的考验。周逢武及其同事所展现出的高效救援，彰显了他们的职业素养，也体现了小区物业对应急事件的重视和规范管理。

“面对摔倒的老人，我们不仅要扶，更要科学有效地进行救助。”飞力物业的负责人金宁说。公司以党建为引领，打造“红色物业”管理体系，通过定期的系统培训，提升员工在医学判断、应急处理以及心肺复苏等方面的专业救援技能。目前，已有10余名飞力物业员工取得了红十字应急救护培训证书。

作为一个住户较多的住宅小区，物业日常面临的居民求助情况多样，包括老人摔倒、业主突发疾病以及被小动物咬伤等紧急情况。为此，飞力物业在全面提升员工救援能力的同时，还制定了各类应急预案，并加强了轮椅、急救箱等设备的配备。居民们纷纷表示，小区此前就发生过麻将馆老人忽然晕倒、业主半夜突发疾病等突发事件，物业均提供了及时有效的援助。

为了进一步弘扬信任互助精神，飞力物业还创新设立了表彰机制。在老人摔倒事件之后，金宁对周逢武和李艳红的出色表现给与了高度认可，将他们的优秀事迹在小区“红榜”上进行公开表彰。

小区业委会主任陶建表示，飞力物业以专业的服务和负责的态度，赢得了业主们的认可。如今，小区党支部、业委会和物业三方正紧密合作，共同为居民营造和谐幸福的居住环境。