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营商环境当先锋(32)丨全程“陪跑”,提升政务服务温度

来源:浏阳日报 编辑:戴鹏 2024-05-28 10:53:41
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浏阳日报讯(通讯员吴娇黎茂国记者张可夫)近日,市行政审批服务局针对老年人(70岁以上)、重度残疾人和绿卡企业家推出全程“陪跑”服务,通过开发优化取号系统功能,精准识别办事群众并主动提醒可提供“陪跑”服务。

谈及“陪跑”的体验,刚办理完新房燃气开通业务的周先生颇有感触,“年纪大了,眼神不好,看字不清,好在有工作人员全程陪我填报资料,几分钟就办好了开通业务。”“我们从取号、叫号、业务咨询、填表到办结,全流程陪同办理,让老年人、残障人士等特殊人群能最便捷地办好业务。”帮代办工作人员孙海燕表示。

一直以来,市行政审批服务局以“好办事、办好事”为导向,充分考虑群众特殊需求,致力为老年人、视障听障残疾人等群众优化线下办事渠道,开通“绿色通道”,成立“手语服务小分队”“政务先锋”帮代办服务队伍,切实提升服务温度。


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