拓宽投诉渠道，解决噪音污染

浏阳日报讯（记者袁安通讯员赵兴）“办事效率真的很快，我看到短信后，试着打个电话投诉，没想到当天事情就解决了。”近日，看到困扰已久的噪音问题得以解决，村民柳女士为工作人员点赞。

柳女士家住永安镇丰裕村岐岭片，由于附近的制砖厂每天都会发出很大的噪声和灰尘，尤其到了夜间严重影响居民正常生活，她向长沙市生态环境局浏阳分局来电反映了这一情况。

接到投诉后，长沙市生态环境局浏阳分局第一时间将问题反馈给了永安镇，随后与乡镇环保站、应急办等部门共同前往现场调查处理。发现该厂无手续后，当晚就依法依规责令其停产，解决了投诉问题。

近年来，长沙市生态环境局浏阳分局不断探索拓宽信访投诉举报渠道，以“生态环境问题化解在基层、在一线”为总目标，要求各园区及乡镇、街道办事处按照属地管理和分级负责的原则，面向全市生态环境领域公开各单位的信访举报电话及渠道，充分压实属地责任。

今年以来，浏阳分局共受理登记公众诉求环境信访51件。其中，12345热线服务平台受理20件，上级交办18件，群众来电、来访13件。所有公众诉求环境信访均第一时间转交生态环境综合执法大队与相关园区、乡镇（街道），及时现场调查处置，能立行立改的立即整改到位，需要长期坚持的指导帮扶，保障周边群众生态环境利益。

下一步，长沙市生态环境局浏阳分局将继续用心用情处理群众环保投诉，及时有效减少各类污染对人民群众的身心影响，全力以赴让浏阳生态环境信访工作再上新台阶。