通讯员：胡呈利

优化政务服务，不能满足于提升速度，还要不断提升温度，群众和企业是吐槽还是点赞就是最直接的评判标准。

“太周到了，没想到村里也有这种服务……”江西老表张功友在大瑶镇李畋村投资办厂，村干部帮他代办了从征地到工厂建设、从企业注册到监管报批等全套手续，这让他更坚定了自己的选择。跟张功友一样，在当地落户的企业都享受了这种VIP服务。近日，在普迹镇普泰村贝恩医疗集团中南总部项目施工现场，施工人员正全力加快项目建设，确保今年10月份投入试生产。“围绕贝恩，我们创造了一个又一个‘普迹速度’。”普迹镇相关负责人全程跟踪服务该项目，“从洽谈到签约，用了一个星期;从签约到试生产，用了两个月;我们用干部全程‘帮代办’让企业‘零跑腿’，以营商生态‘超能量’实现了企业发展‘超速度’。”

政务服务的温度，还体现在对办事群众的“急难愁盼”感同身受。

今年5月份，吴女士来到市民之家社保转移窗口，咨询如何将自己在广东潮州和广州工作时期的两段社保转移回浏阳。

“开具跨省转移《联系函》，需要转出地行政区划代码和个人社保编号。”对于工作人员使用的专业术语，吴女士一时未能理解，业务办理“卡了壳”。正在开展“局长进大厅”活动的市人社局主要负责人随即用群众听得懂的“大白话”答疑解惑，还针对该业务中的难点问题，从打通部门业务“跨省沟通”渠道想办法，最终促成该事项顺利办理。

为提升政务服务水平，浏阳积极对接企业、群众需求，持续开展“走流程、解难题、优服务”行动，定期邀请入驻市民之家政务大厅的市直单位负责人“沉浸式”体验办事流程，通过局长“进大厅”、干部“走流程”、我来“讲流程”、群众“找茬子”四大行动，进一步推动政务服务提质增效。

群众利益无小事，政务服务无止境。下一步，市优化办(市发改局)将与相关单位一道，瞄准市场主体最关心、最迫切的问题，想企业之所想、急企业之所急，以服务的力度和速度让企业安心、顺心、舒心，以实际行动兑现“只要企业有想法，我们就去想办法”的承诺。