通讯员：胡呈利

行政审批是政务服务的主要内容之一，办事是否方便快捷，关乎企业群众对于政务服务的满意度。

走进市民之家，办事大厅宽敞明亮，功能分区一目了然，“综合窗”可无差别受理业务……为深化“一窗综办”改革，今年，浏阳投入近3000万元对市政务服务中心(市民之家)进行了提质改造，原来的183个窗口被整合为8类综合窗，全市1613项业务被纳入“一窗综办”，同时更新软硬件，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，最大程度利企便民。

窗口整合调整的背后，是行政审批流程的再造。“由于原来设置的是单一事项办理窗口，群众办理不同业务要去不同窗口，有时会出现服务窗口忙闲不均的情况。”市行政审批服务局审批服务管理科相关负责人介绍，通过推行“前窗综合受理、后台分类审批、前窗统一出件”的无差别“一窗受理”模式，实现了一个窗口办所有事，大大提高了审批效率。

以税务综合窗为例，共设置14个无差别“综合窗”以及咨询导税台、潮汐窗口、自助办理区等。“窗口减少了，办事效率反而更高了。”市民之家税务窗口负责人说，调整优化后取消了新办企业专窗，改为由综合窗统一受理，有效缩短了办事群众的等待时间。

时间对企业发展至关重要，全面提高审批服务效率，企业就能“多用时间跑市场，少花工夫办审批”。

7月16日，英氏婴童营养与健康科学产业基地(一期)项目在浏阳经开区举行开工仪式，距离该项目签约仅5个多月。就在3个月前，浏阳经开区自然资源事务中心只用2天时间就为该项目办好“三证一图”审批，相比以往节约了15天。

走进浏阳经开区政务服务大厅，精简、高效、温暖的气息扑面而来，这里同样全面推行“一窗受理、集成服务”。今年5月，浏阳经开区集中64项行政审批事项，实行一枚印章对外办理审批业务，实现审批(服务)章从17枚到1枚的“瘦身”，15项行政审批事项承诺办事期限在原来的基础上缩短优化，整体审批(服务)提速23%。

从今年4月20日起，永安镇设立了长沙首个乡镇行政审批综合受理专窗，将分散的“小窗口”升级为审批“全能综窗”，实现全镇各站办所的26项行政许可事项在一个窗口集中办理、统一出件。据统计，该镇综合受理专窗开通以来，平均压缩办理时限达62%。