通讯员：邹强

近年来，浏阳市组建了一支业务娴熟、经验丰富的精英团队，着力解决影响纳税人办事的难点、堵点、痛点问题，全力推进纳税服务从“无差异化”向“精准化”“个性化”转变，进一步提升纳税人的满意度和获得感。

跨部门业务协作，打造服务新模式

澄潭江镇缴费人刘女士误缴社保费45900元，因电子系统不可逆的问题一直无法退费。刘女士找到“强哥工作室”寻求帮助。在了解情况后，“强哥工作室”的负责人联系了相关部门领导进行了会议协商，历时2个多月，跨3个部门，通力协作特事特办，成功退回了刘雪梅的工伤保险费，把“办不成的事”变成了“办成的事”。随着“放管服”改革持续推进，从“最多跑一次”到“一件事一次办”，很多业务需要跳出部门的范畴，加强与外部门协作，“强哥工作室”创新性的推出了“跨部门窗口传递协作单”，真正提升便民速度和温度。

自助办税小流程，网上办税“码上办”

“原来电子税务局操作这么简单，之前我对网上申报一窍不通，工作人员给我一个二维码，里面是操作简易流程图，按照上面的步骤再加上工作人员在旁边耐心辅导，我居然一次就办成了，真是太方便了，以后办申报我就自己在家申报了，不会的时候按二维码上步骤一步步的做就可以了，真方便！”从事个体经营的的张女士兴奋地说，临走的时候她把二维码存在了自己手机图片里面。张女士所说的二维码是“强哥工作室”为满足纳税人“非接触式”办税缴费需求而制作的电子税务局操作流程。该流程将实名认证、发票办理、申报纳税、证明开具等20余项高频率业务事项制作成二维码，纳税人可通过自身需要，随时随地用手机扫一扫，查询所需办业务的操作流程，特别适合按季申报的小规模、个体工商户和自然人，大大减轻企业办税负担，有效提升纳税人的获得感和满意度。