（记者刘谢禹）“通过线上办理缴费等业务、及时反馈用电问题都十分方便，但对于一些村民特别是老年群体而言，由于无法熟练使用智能手机，遇到用电方面的问题，第一反应还是寻求工作人员线下解决。”西环村党总支书记、村委会主任肖成国说，荷花供电所距离西环村有十多公里，村民来回奔波实在不容易。

今年来，为了有效打通服务“点”，串成服务“链”，国网浏阳市供电公司决定在荷花街道开展试点，并得到了荷花街道办事处的大力支持，通过创新机制，将便民服务、农网改造、安全用电、设施保护、节约用电、错峰用电等六项电力工作内容纳入村务综合治理网格化管理平台，从而第一时间掌握村民的用电诉求，第一时间派出人力解决村民的用电问题，畅通农村电力服务的“最后一公里”。

该服务工程赢得了西环村等6个村的积极响应，并迅速在村（社区）综合服务中心设立了“电力驿站”便民服务点，搭建起了“村网共建•电靓乡村”服务工程政企合作体系。此前，荷花供电所东方红（电雷锋）共产党员服务队员还分别对6个村的工作人员进行了“村网共建”培训，村干部可以直接帮助居民代理登记用电新装、更名、电话号码变更、光伏并网等用电业务申请，代理收取申请资料，让村民用电需求大部分在村内解决。

与此同时，国网浏阳市供电公司建立了一整套下沉一线的电力服务机制，工作人员将定期来到各村开展电力服务，为孤寡、空巢、高龄、“失独”等特殊家庭进行用电“义诊”。同时联手村干部，共同推广“网上国网”APP、“国网湖南电力”微信公众号等线上办电服务渠道，让村民实现基本业务线上办，重点业务代理办。

根据签订的“村网共建，‘电’靓乡村”服务工程合作意向书，未来还将大力推进“办电便民”服务行动、“供电可靠”服务行动、“保电护网”服务行动、“管电除患”服务行动、“科学用电”服务行动等五项服务行动。通过及时收集街道及村（社区）组的意见、建议，国网浏阳市供电公司将更加科学地做好农村电网规划，并在各村的配合下，高效开展电网隐患治理，推进科学用电，从而有效打通服务“点”、串成服务“链”，扩大服务“面”。