董怀国

据红星新闻报道，近日有多名网友爆料称，自己在轻松筹平台上捐款，被收取3元费用，甚至捐1元也被收取3元。而记者调查发现，收取“手续费”的不止轻松筹这一家。在安心筹捐款时，平台会默认勾选“支付3元‘加入安心大家帮’”。

“我献出爱心是要帮助那些需要帮助的人；你提供平台只有转交爱心款的责任，没有收取费用的权利。”这是很多网友对众筹平台收取“手续费”不能理解的地方。甚至，还有人会进一步揣度，平台是不是在利用公众的爱心，达到自己盈利的目的。

要回答这个质疑，我们必须先厘清众筹平台是怎样产生的。对于社会上急难困窘的人们来说，他们最需要的无疑是社会力量的帮助，而且他们困难的信息传播得越广，获得帮助的力度相应就会更大。同以往的口口相传比起来，互联网时代的信息传播力度无疑空前提升，为社会力量及时提供帮助奠定了基础。众筹平台就是在这样的背景下产生的，它们起到传播信息、宣传号召、汇集爱心的目的。

可以看到，众筹平台自产生以后，确实是起到了“爱心中转站”的作用，让社会力量更快速更便捷地对需要帮助的人群提供帮助。但是一个现实的问题是，平台的运行，在广泛联络沟通过程中，肯定需要人力和物力成本，这些花费只会比网友们单纯捐出的几十块钱几百块钱更多。或许，国内这样的平台开始时也没想着要对善款收“手续费”，后来陆续开始收取，也算是为了平台的正常运转而施行的举措。我们可以设想的是，假如这些平台都运行不下去了，我们的善款捐赠还能有现在的力度和便捷吗？

公众对于平台收取“手续费”不理解，其实是源自对“公益”和“慈善”之间区别的不理解。两者的不同在于，慈善是出于对特定对象的同情，有针对性给予物质的帮助。而公益要针对社会的普遍现象，唤醒关注，发起行动，传播理念，达到在全社会解决共性问题的目的。所以，公益人士承担了责任和使命——试图提升整个社会的幸福感。从某种意义上说，他们的付出并不比慈善人士少。

当然，公益组织责任越是重大，其自身建设越要充分符合道德和法律的约束。比如众筹平台一定要通过科学、合理、严格的运营制度建设，确保收取的每一分善款公开透明，让捐款人知道自己捐的钱的去向，也让社会对于平台运营的账目完全了解。这样才能保障自身的公信力，保障社会公益事业在平台坦荡、公众放心、群体受益、社会和谐稳定的基础上健康运行。

因为一个“手续费”的问题，导致部分网友对众筹平台提出质疑，甚至有人出语讥讽“没钱做什么公益”，这只能证明当前人们对公益事业的认知还处在“给点钱”的粗浅阶段，公益事业在我国的发展还任重道远。相关部门应该充分重视公益组织在社会建设中的作用，加大对公益事业的宣传、推广、扶持，让公益真正成为这个社会的宝贵财富。