AI制图/曾巧

浏阳日报讯（记者刘谢禹）“您好，我是抖音客服，您开通了自动扣费服务，如不取消每月将自动扣费800元……”看似贴心的来电提示，实则是骗子精心设置的陷阱。近期，市公安局连续接到多起报警，这类以“关闭自动扣费”为幌子的诈骗案件呈高发态势。

5月10日，荷花街道的谭先生（化姓）接到陌生电话，对方自称是抖音客服，提示其开通了“抖音直播”会员，每月将自动扣除800元服务费。谭先生顿时紧张，按对方提示下载陌生软件并进入语音聊天室。在“工作人员”引导下，他提供了身份信息和银行账户。

原以为自动扣费顺利取消了，但次日买菜时，谭先生发现微信零钱及银行卡共计9999元被转出，察觉受骗后报警。

类似的情况不仅发生在谭先生身上。5月11日，沙市镇的刘先生（化名）驾车途中接到同类电话。“客服”称其抖音账号开通了会员，需关闭自动扣费服务。在对方的“指导”下，刘先生在手机浏览器中输入陌生网址下载App，完成人脸识别、银行账号绑定等操作后，手机突然收到3万元银行转账短信，此时“客服”已挂断了电话，意识被骗的刘先生立即报了警。

“此类诈骗案件近期频发，涉案金额从几千元到几万元不等。”市公安局民警表示，受骗群体以50岁以上人群为主，“这类群体普遍喜爱使用抖音，但对手机复杂操作不够熟练，一听到要扣费心里就急了，没有冷静下来辨别真假，从而被骗子利用。”

新闻提醒

民警介绍，这类诈骗套路通常分为以下步骤，希望广大市民提高警惕。

第一步：冒充抖音客服

诈骗分子冒充抖音平台客服，声称受害人开通了抖音平台的百万保障、直播会员、电商会员等服务，如不关闭，每月将自动扣费几百至上千元，且扣费失败会影响个人征信，让受害人陷入恐慌。

第二步：诱导下载陌生软件

诈骗分子以协助关闭扣费服务为由，要求受害人添加微信、QQ等联系方式，或下载小众聊天软件。随后发送涉诈二维码或链接，诱使受害人下载涉诈软件。

第三步：骗取账户资金

诈骗分子引导受害人开启屏幕共享、远程协助等功能，趁机获取银行卡号、密码、验证码等关键信息；或编造“账户异常”“操作失误”等借口，要求受害人转账至指定账户，直至掏空其存款。

诈骗分子冒充互联网电商平台客服，通过电话等方式，以“服务到期自动扣费”“注销直播会员”“取消支付功能”等为幌子，通过诱骗银行卡转账验证码、共享屏幕套取付款密码等手段实施诈骗。

对此，警方特别提醒广大市民：

一、凡是自称客服人员，以“直播会员”不取消会自动扣费、影响征信等理由，诱导转账汇款的，均为诈骗行为。接到自称客服来电声称订单存在问题，应立即挂断电话，并通过官方渠道核实订单信息。如需退款，务必通过原支付渠道操作。

二、切勿听从所谓“客服”的指令，操作手机银行App。

三、“取消会员”“缴纳保证金”等均为诈骗话术，目的是诱骗向陌生账户转账。若对方要求转账或操作借贷产品，一律拒绝。

四、请务必妥善保管验证码和密码，切勿点击对方提供的任何链接。

如遇相关情况，建议通过官方平台进行核实；如有疑问或被骗，请立即拨打110报警，也可拨打96110反诈专线求助。