“烟旅”融合多元服务

从“守店子”到“建平台”以终端出彩推动文旅出圈

每逢周末焰火，位于李畋路与锦程大道交汇处的望湖阁商行，成为游客们歇脚、吃饭、购物的首选地之一。

浏阳市融媒体中心记者刘谢禹

7月26日晚，天空剧院再次被绚烂焰火点亮，全国游客慕名而来，共赏璀璨花开。

“每次放烟花就搞手脚不赢！”位于李畋路与锦程大道交汇处的望湖阁商行，凭借优越的地理位置，成为游客们歇脚、吃饭、购物的首选地之一。店主邓晴笑称，从普通烟酒商行转型为特色旅游终端，正是“烟旅”融合发展模式让她接住了这“泼天流量”。

建设特色终端

全新开启“烟旅”融合

7月26日中午，距离焰火燃放还有几小时，望湖阁商行已迎来大批游客。

邓晴在店里招呼客人，冰柜的冷饮刚补货就卖了大半。“傍晚客人更多，付款的队伍都要排到店外去。”来店的客人主要是外地游客，邓晴也因此成了半个导游，为游客指路、推荐浏阳特产。

店主邓晴（左二）热情地接待游客，帮助他们挑选蒸菜。

此前，望湖阁只是一家普通的烟酒商行。近几年来，随着周末焰火秀持续出圈，邓晴敏锐地意识到，传统零售方式已无法满足新客群的消费需求，商行的潜力还远远没有发挥出来。邓晴逐渐萌生了对店铺进行升级改造的想法。但怎么改？邓晴一时没有方向。

感到困惑的邓晴找到了自己的客户经理，恰好此时烟草公司也在推动终端建设工作，帮助更多零售客户提升店面形象，增强门店吸引力。客户经理在实地考察后，建议邓晴申请纳入“636旅游特色终端”建设序列。

申请通过后，客户经理多次上门与邓晴研究，为商行重新设计装修，重新规划店内布局、亮化店招灯光、更新商品货架、增设门店广告灯箱……很快，门店里外焕然一新，更融入浏阳非遗、地域文化等元素，打造了土特产区、非遗展示区、旅游角等板块，通过沉浸式的消费场景，满足游客们多元化的消费需求。

游客在土特产区选购浏阳特产。

如今，游客在这里不仅能购买日常用品，还能选购浏阳的优质农副产品和夏布、菊花石等特色伴手礼。此外，门店还配备了茶水、旅游手册、便民药箱、共享雨伞架等设施，门口的小桌椅也可供游客休憩。

邓晴介绍，经过改造后，店铺的空间布局很合理，游客接待能力显著提升，“除了烟酒、饮料，还带动了土特产的销售，像盐旱茶、茴饼、豆豉都卖得特别好。”

“餐饮+终端”生态圈

启动多业态联动引擎

“636旅游特色终端”的打造，为邓晴的店添了一把火，也顺势带火了她在二楼经营的“望湖阁饭店”。

“今年五一，我们接待了2000多名游客，仅蒸菜就卖了600多碗。”邓晴介绍，随着“636旅游特色终端”的打造，提供免费开水、如厕、充电、行李寄存等一系列服务，让一楼的商行在游客中建立了良好口碑，也带动了二楼饭店的生意。

非遗展示区陈列着夏布、菊花石等极具浏阳特色的伴手礼。

“‘636旅游特色终端’给我最大的启发就是建立文旅融合的经营思维。”邓晴说，此前望湖阁饭店以炒菜为主，如今调整为更具浏阳特色的蒸菜。为此，她定制了几个大蒸笼，让游客自助式点餐。

“有个广东客人吃了蒸腊肠和蒸芋头后，当场提出购买原材料冷链寄回家里。”邓晴说，虽然和每个游客的相处时间不长，但看到游客们很喜欢浏阳烟花和浏阳特产，她十分感动。

这种多元化的经营模式，不仅为零售户带来了广阔的发展空间，也为消费者提供了丰富的选择——其打破了传统零售的界限，实现了烟酒零售、文创产品、餐饮美食等不同业态之间的融合与互补。

为了更好地宣传浏阳形象和浏阳美食，邓晴还开设了短视频平台账号，在燃放烟花和店里客流高峰期时进行直播，吸引了众多粉丝关注。

如今，望湖阁从一个传统商行升级为一个集商行、餐饮、服务驿站为一体的“综合体”，实现从“等客来”到“引客至”的转变，甚至成为许多外地游客打卡浏阳烟花的文旅前哨站。