在“强哥工作室”，邹强（右一）为前来咨询的大学生详细讲解创业就业相关税收优惠政策。受访者供图

浏阳市融媒体中心记者陈郁琳

“对照这张小卡片自己就能完成报税，流程清晰明了，又快又方便！”近日，在浏阳市税务局第一税务所办税服务厅，王女士5分钟就通过手机完成了纳税申报业务。

这张备受好评的一卡清小卡片，是市税务局第一税务所所长、市数据和政务中心税务服务党支部书记邹强在2023年推出的创新之策。税务生涯三十载，邹强用实际行动践行共产党员的责任与担当：用“心”提升税费服务温度，不断优化办税操作指引；用“新”破解纳税人的“急难愁盼”，成立“强哥工作室”，累计为10万余户纳税人解决税费服务诉求；用“行”提高团队服务效能，组建党员业务突击队，在个税改革等重点工作中发挥模范带头作用……

提升税费服务效能

持续擦亮“五星级办税服务厅”品牌

税收一头连着“政”，一头牵着“民”。在工作中，邹强发现，很多新办纳税人面对复杂的办税事项时很迷茫：“税务工作人员详细拆解流程后，也可能记不住。”

针对纳税人常见、常问、常办的高频业务，邹强牵头，第一税务所全员参与，整理出5大类42项操作指引，从系统登录到模块选择、从信息录入到注意事项等，全流程一目了然。纳税人对照指引即可快捷完成操作。

为打造高效税费服务新模式，邹强主动带领全所人员编写制作《办税服务厅操作指南》，包括多个税收征管软件的详细操作步骤等内容。这本指南得到业内的高度认可，发行3600套在全省推广运用。

作为第一税务所的“掌舵人”，邹强还将经验与担当倾注于人才培养：为新进人员制定成长计划，提升团队能力水平；建立“按季培训+闭卷考核”机制，培养全能型业务骨干，团队在省市局业务考试中持续领先……

实干出实绩，第一税务所年均窗口办件量14万余笔，咨询业务量60万余笔，连续3年纳税服务“零投诉”，连续5年保持长沙市税务系统办税服务质效前列，持续擦亮“五星级办税服务厅”品牌。

优化浏阳营商环境

创立“强哥工作室”为纳税人解难题

围绕“优服务、强创新、提效能”主题，2022年，邹强创立“强哥工作室”，齐聚税务精英为纳税人缴费人解决办税过程中的疑点、难点、痛点、堵点。

今年3月，浏阳一家企业负责人沈先生来到“强哥工作室”寻求帮助。原来，2024年底，沈先生通过司法拍卖取得1处厂房，但因为被执行人是非正常走逃户，不配合办理转让手续，导致厂房无法过户。

一边是缺乏涉税当事人确认文书的执法风险，另外一边是亟待过户开业投产的企业，该如何权衡？邹强很快给出答案：迅速组织税务系统内部与市不动产登记中心、人民法院的工作人员沟通协商，通过多方签字、共同担责的会议记录证明涉税文书的合法性。

“几天就解决了困扰我3个月的难题，让我们真切感受到了政府优化营商环境的决心和力度！”拿到产权证后，沈先生连连称赞。

沈先生的经历并非个例。面对办税“疑难杂症”，邹强带领的专家团队从分析问题入手，将难点进行分解细化，逐个击破，切实解决群众办事的难题，做到“矛盾不出厅、问题不上交、诉求马上办”。

“作为办税服务一线的党员，我希望能更好、更快地解决纳税人的税费服务诉求，实实在在提升办事群众的体验感和获得感，为优化浏阳营商环境奉献自己的微薄之力。”邹强表示。