3月1日起，修改后的《快递市场管理办法》正式施行

“在城里，你不一定能有块地，但一定会有快递。”这个段子的背后，是快递深深融入我们生活的现实。不过，在网购已成为生活日常的当下，快递也给消费者带来了一些烦恼。“驿站有点远，包裹太多了，一次性拿不完。”“快递柜超时要收费，不喜欢这种强制性收费。”“大件物品不送上门，我自己拿不上去……”

3月1日起，修改后的《快递市场管理办法》将正式施行。其中明确，未经用户同意擅自使用智能快件箱投递快件的，未经用户同意代为确认收到快件的都将受到处罚。

你的快递一般放到哪里？怎么收取？近日，记者走访了快递公司、菜鸟驿站管理人员、快递小哥和部分市民，发现大家对新规的实施既有期待，也有一些担忧。

浏阳市融媒体中心见习记者潘舒敏

忙碌的驿站

寄放可提高配送效率，市民普遍能够接受

2月26日上午10时，集里街道君悦天虹门口，极兔快递小哥王先生脚步匆忙，“正在上门取件。现在，我一天大概需要送300—400个件。如果都要上门送货的话，一天可能100个件也送不完。”当天11时，汉塘小区六栋一单元驿站门口，张先生刚从驿站取了三个快件。张先生曾在快递公司工作过，他告诉记者：“快递配送具有时效性，当天到站点的快递必须在规定时间内配送，寄放在菜鸟驿站或快递柜可以提高配送效率。”

“一般要求送上门的，我们会照做，但是放家门口、楼梯间容易丢件，丢件之后我们得赔钱。”为中通快递、申通快递、圆通快递等多家快递公司服务的快递小哥李先生表示。2月27日9时30分，财智广场·逸景苑55栋菜鸟驿站内，记者看到，驿站站长罗秀芳正把快件摆上货架，业主们陆续前来取件。

罗秀芳介绍，逸景苑现约有500户住户，每天驿站收到的快件在300个左右，“小区业主们挺喜欢驿站的，白天可以随时来取件。”

纠结的投递

未沟通直接放驿站或快递柜，有人能理解接受有人有意见

“驿站很方便的。”逸景苑业主黄女士介绍，驿站位于小区门口不远处，“很多业主下班回家，可以顺手取件。”

不过，也有市民对快递柜的超时收费颇有微词。据了解，丰巢快递柜根据投放时间进行收费，12个小时内免费保管，之后每超过12小时收费0.5元，最高收费3元。

“快递员没有打我电话，直接发的信息。结果，我没注意快件被存放快递柜的短信，过了几天才去拿，3个快件共收费9元，我网购的东西才十几元。”市民李女士郁闷地说。

但也有市民表示，外出的时候，将快件投放在菜鸟驿站或快递柜不容易丢件，比较放心，收点寄存费无关紧要。

居住在浏阳碧桂园·城市花园的王小姐表示，收费可以理解，但有时候买的东西比较重，快递员直接放到快递柜，自己取不下来也拿不回去，“年前买了一箱苹果，小哥直接放丰巢快递柜，最后请了物业帮忙才送回家……”

部门的声音

按照新规加大监管力度，切实保障消费者合法权益

快递小哥是城市奔跑者。很多接受采访的市民朋友都对快递小哥表达了理解和敬意，大多数人对将于3月1日开始施行的新规充满了期待，希望快递小哥在投递之前先电话与购物者确认一下，能够放驿站的就先放驿站，希望投递到家的尽量送到家门口，“毕竟，网购除了购物，图的就是一个便捷服务。”

快递新规对部分快递公司来说是一次整改，也对整个快递行业提出了新的要求。

其实，多数快递公司一直以来都有规定，快件投递需要询问客户的意见。如果因为未询问意见被客户投诉，快递公司将对投递人罚款，并将影响其绩效考核。

“我们公司一直要求听取客户的想法，不可以随意投递快件。”集里街道北城社区德邦快递站工作人员陈先生表示。

快递配送的“最后一百米”，不仅关乎公众的消费体验，而且关乎快递行业的口碑和发展。

市商务局相关负责人表示，相关部门将严格执行新规，加大对快递行业的监管力度，切实保障消费者的合法权益。

新规点击

《快递市场管理办法》第二十八条规定，收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件，也可指定代收人验收快件和确认收到快件。

收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。

经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

第五十四条规定，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：

（一）未经用户同意代为确认收到快件的；（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；（三）抛扔快件、踩踏快件的。

新闻延伸

3月，还有这些新规将施行

规范档案收集管理

《中华人民共和国档案法实施条例》自3月1日起施行，进一步优化档案管理体制机制，完善档案资源齐全收集、安全保管以及有效利用的制度措施。其中规范档案收集管理，明确归档责任，规定应当归档的材料，由单位的各内设机构收集齐全、定期归档，任何机构或者个人不得拒绝归档或者据为己有；明确移交责任，规定档案移交国家档案馆的义务、期限，完善有关提前移交、延期移交等具体规定，细化电子档案移交有关要求等。

禁止保险强制搭售和默认勾选

《保险销售行为管理办法》自3月1日起施行，将保险销售行为分为保险销售前行为、保险销售中行为和保险销售后行为三个阶段，区分不同阶段特点，分别加以规制。其中在保险销售中行为管理方面，要求保险公司、保险中介机构了解客户并适当销售，禁止强制搭售和默认勾选，在销售时告知身份、相关事项，提示责任减轻和免除说明等。

进一步明确企业食品安全管理人员主体责任

《企业食品安全管理人员监督抽查考核指南》和《企业食品安全管理人员监督抽查考核大纲》自3月1日起施行，进一步明确特殊食品生产、经营企业食品安全管理人员的主体责任。根据要求，特殊食品生产、经营企业主要负责人要掌握与特殊食品生产、经营相关的食品安全法律法规规章和标准重要规定，落实企业主体责任制规定，以及基于风险防控的动态管理机制等。

提升电力系统综合调节能力

《国家发展改革委国家能源局关于建立健全电力辅助服务市场价格机制的通知》自3月1日起施行，提升电力系统综合调节能力，促进清洁能源消纳和绿色低碳转型。其中优化调峰、调频、备用等辅助服务交易和价格机制，对影响辅助服务价格形成的交易机制作出原则性规定，统一明确计价规则；规范辅助服务价格传导，明确由用户侧承担的辅助服务成本，限定在电能量市场无法补偿的因提供辅助服务而未能发电带来的损失等。

破解企业被冒名登记难题

《防范和查处假冒企业登记违法行为规定》自3月15日起施行，破解企业被冒名登记难题，强化对提交虚假材料责任人的惩戒，加快构建诚信守法的市场秩序。其中针对实践中存在的查处假冒企业登记行为鉴定难、鉴定贵的问题，明确登记机关可以结合具有法定资质的机构出具的鉴定意见，或者有关部门出具的书面意见，依法作出行政处罚、撤销企业登记等决定。

（来源：人民网）