国网浏阳市供电公司深入推进“村网共建”电力便民服务示范点创建

村网共建绘就“新画卷”，电力先行吹响“振兴曲”

供电人员上门帮助长兴社区瓦屋组客户查找室内电路故障。吕敏摄

冬日，行走在荷花街道嗣同村，美丽屋场风景如画，乡村公路宽敞整洁，农家果园硕果累累,夜晚路灯温暖明亮，一幅如诗如画般的乡村美景图呈现在眼前。

美景的背后，离不开电力赋能。日前，国网营销部公布了“村网共建”电力便民服务示范点名单，国网浏阳市供电公司荷花供电所（下称“荷花供电所”）参与共建的嗣同村“村网共建”电力便民服务示范点榜上有名。

今年以来，国网浏阳市供电公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深入推进“村网共建”电力便民服务示范点创建，率先在荷花供电所和荷花街道嗣同村“先行先试”“党建引领·村网共建”工程，主动将供电服务网格融入基层政府网格，延伸乡村供电服务渠道，构建线上线下相结合的乡村便民服务体系，为全面推进乡村振兴贡献力量。

浏阳市融媒体中心记者周红珍通讯员曾舸吕敏刘鑫艺

政企联合办实事

开启电力服务“新篇章”

乡村振兴，电力先行。今年3月，在街道党工委、办事处的大力支持下，荷花供电所分别与荷花街道6个村签订“村网共建·电靓乡村”服务工程合作意向书，迅速在村综合服务中心设立电力便民服务点，建立“村网共建·电靓乡村”服务工程政企合作体系，创新机制，将便民服务、农网改造、安全用电、设施保护、节约用电、错峰用电等六项电力工作纳入村务综合治理网格化管理平台，这标志着村网共建服务工程新模式正式启动。

供电人员联合村级志愿者对嗣同村燕窝组抗旱表计进行检查。吕敏摄

村网共建就是将乡镇供电所负责的供电服务业务纳入属地乡镇（街道）、村（社区）综合服务范畴，构建国家电网基层供电组织与村级组织融合的“村网共建”电力便民服务体系，完善农村基层供电服务网络，解决村务治理和电力服务问题。

“点击这里，就可以看到村民们反馈的用电问题，以便我们及时解决。”为了让村网共建更加紧密，荷花供电所党支部书记、所长唐金丰一有空便下村与村级联络员曾庆如等沟通交流，手把手“教学”，传授业务技能，让村级联络员能够凭借过硬的专业能力，第一时间解决客户难题，畅通农村电力服务的“最后一公里”。

不仅如此，国网浏阳市供电公司还分别建立了村（社区）与供电所的一级联动服务网络、村组电力联络员与供电所网格服务经理的二级联动服务网络，共同保护电力设施、整治电力安全隐患、宣传安全用电、解答用电政策、解决用电诉求。

与此同时，“网上国网”App实现了用电业务与便民服务融合，通过App，供电所可以直接受理群众新装、增容、变更用电等办电申请，并为群众提供用电咨询、查询、电费缴纳等服务，让村民真正实现足不出村办理用电业务。

“这次获评荣誉是对我们所电力工作的肯定，我们将不断探索、实践、总结共建经验，引导村组主动参与、自觉担责，共享村网共建带来的宜居宜业和美乡村建设成果，并与各村（社区）一起共谋供电服务思路，集众智，聚合力，同画村网共建蓝图，共筑乡村振兴梦。”唐金丰说。

今年，国网浏阳市供电公司联动三个街道下发村网共建实施方案，先后与41个行政村签订《“村网共建·电靓乡村”服务工程合作意向书》，画出政企共治“同心圆”，实现服务乡村“零距离”。

服务乡村零距离

描绘乡村振兴“新图景”

在实施村网共建的同时，国网浏阳市供电公司建立了一整套下沉一线的电力服务机制，电力工作人员定期前往各村开展电力服务，为孤寡、空巢、高龄、“失独”等特殊家庭群众进行用电“义诊”。同时联手村干部，共同推广“国网湖南电力”微信公众号、“网上国网”App等线上办电服务渠道，让村民实现基本业务线上办、重点业务代理办。

“没想到这么方便，在家门口就可以交电费，办业务。”前不久，在嗣同村经营酒店的胡女士原本准备前往供电所咨询电力扩容问题，村干部告知她现在在村里就能办理这些业务。在电力联络员的现场指导下，不到半小时，胡女士就提交了电力扩容申请，并预约了电力查勘，第二天就可以进行电力扩容。

“荷花供电所设在关口街道，以前村民办事来回需要一两个小时，自从有了这个便民服务点，村民的用电报装、用电咨询等都可以在这里办理，真正实现了家门口办事。”曾庆如介绍，荷花供电所还为村组免费安装了3个抗旱电排，解决千亩农田灌溉问题，惠及15个村民小组；免费将拓宽路面上的十余根电线杆移到合适位置，助力村上美丽屋场建设。

把服务送到基层，结合村网共建，国网浏阳市供电公司积极推进“电雷锋·四进”活动，组织员工以“电雷锋”身份进社区宣讲电价政策、普及安全用电常识、解答居民用电疑问，走进村组收集客户建议，踏进校园开展电力小课堂活动，走进企业了解客户用电需求。同时，将电力服务延伸至商铺、摊位等小微经济体，协助排查用电安全隐患，守护夜经济，“电”亮烟火气。

大围山镇白沙村因其独特的自然风光和丰富的民俗文化而备受游客喜爱，今年8月，村上的白沙邨餐厅在接待游客时突然发生故障，餐厅的主要负责人立即致电国网浏阳市供电公司大围山供电所网格经理兼任电力网格员刘玉文请求解决。

电话挂断后，刘玉文赶往现场，经过一番故障排查，立即展开修复工作。短短几分钟内，供电问题得以解决，餐厅恢复了正常运营，客户连连感谢。而刘玉文只是微微一笑，“这是我们供电所应该做的，为白沙村的旅游市场保驾护航是我们的职责之一。”

“人民电业为人民。未来，我们将在浏阳更大范围内推动村网共建模式，发挥政企合作优势，密切和村（社区）的联动，真正把电力服务的触角延伸到一线，实现事前‘靠前服务’、事中‘周到服务’，事后‘跟踪服务’，让政企合作共赢成果更好服务乡村振兴战略。”国网浏阳市供电公司相关负责人说。