文家市派出所党支部来到特邀党建指导员、最美退役军人甘厚美家聆听党课。文家市派出所供图

矛盾调解室干净整洁，群众发生矛盾民警苦口婆心劝说和解；接报警室温馨舒适，群众求助办事民警一次办好；辖区各类治安案件和刑事案件发案率逐年下降，来访群众交口称赞……

近年来，市公安局文家市派出所赓续红色血脉，把“警察蓝”融入“红土地”，持续推进“枫桥式公安派出所”创建，不断探索丰富“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”内涵，治安案件、刑事案件、群众信访投诉数量全面下降，群众安全感、认可度、满意度持续上升，呈现出基层社会治安治理的新“枫”景。

浏阳市融媒体中心记者李小雷

铸魂“红色枫桥”

探索实施多元化矛调机制，实现矛盾不上交

文家市镇地处湘赣两省交界处，是秋收起义会师旧址所在地，革命光辉的起点，这里有着丰富的红色资源。

为让全体民警更好地接受红色教育熏陶，文家市派出所定期组织民警参与系列红色党建活动，通过党课辅导员讲党课、重走长征路、新入所民辅警进秋收起义纪念馆重温革命历史、观摩革命图片、革命文物等方式，重温革命的光辉历程，学习革命先烈一心为民的革命精神和艰苦奋斗的优良作风，以红色教育筑牢忠诚警魂，孕育出一片爱岗敬业、艰苦奋斗的“警察蓝”。

文家市派出所民警正在进行日常巡逻。文家市派出所供图

正是在赓续红色血脉的过程中，文家市派出所紧紧抓住依靠群众力量这条主线，创新建立“警民联调”“专业助调”“公调对接”三位一体矛盾纠纷化解机制：依托警务室，聘用人民调解员、律师等专、兼职调解人员，参与家庭纠纷、邻里纠纷等一般性矛盾纠纷化解；创建“老蔺调解工作室”，从早、从小、从细调处各类矛盾纠纷，提升纠纷化解成功率。

同时，还与乡镇综治、司法等站所建立联合调处机制，集体研究、化解疑难复杂纠纷。

“今天这事彻底解决了，以后都不要再找麻烦。”近日，文家市派出所接到辖区群众报警，称辖区群众汤某与中和镇村民杨某酒后争吵发生肢体冲突。民辅警了解到这一情况后，立即将两人请到了调解室。

起初，双方言语激烈，互不相让，均认为对方做事不妥。调解员老蔺见状分别做两人思想工作，提出：“假如你是对方，在当时的情况下，你会怎么做？”让双方换位思考，列出“打架成本清单”，晓之以理、动之以情，让双方回归理性。

虽然是个小纠纷，老蔺却办得一丝不苟，后来在他的耐心调解下，冷静下来的两人逐渐意识到自身存在的问题，并各自让步，握手言和。

在试点“老蔺调解工作室”驻所调解基础上，文家市派出所还引进律师、人民调解员等公益调解力量进所，形成以调解工作室为龙头，司法所、派出所密切衔接，人民调解员、律师、社区民警、驻村辅警、村调解队伍、村民代表共同参与的“1+2+N”“警民联调”多元排查化解机制，实施纠纷摸排登记、研判评估、通报汇报、移交移送、化解处置、回访建档、问责问效“七步”闭环管理，排查处置流程全面重组。

同时依托浏阳市矛盾纠纷多元化解共治平台开展矛盾纠纷分析研判调度，对于复杂跨区域纠纷可通过平台的“浏云端多人视频会议”模块实现远程联合调解及远程视频培训，实现矛盾纠纷可视化、指挥调度扁平化、工作运行高效化。

数据显示，机制运行以来，共成功化解矛盾纠纷360余起，化解率达98%。切实增强了辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

建设“平安枫桥”

打防并举提升警务效能，确保平安不出事

前不久，文家市派出所接到反诈预警指令：辖区一群众接到疑似冒充客服诈骗电话，需立即对其进行劝阻。

文家市派出所依托“两队一室”建设，综合指挥室立即对该预警对象身份进行研判。随后，民警拨打预警对象刘某电话，但电话一直无法接通。

综合指挥室立即将该预警信息下发给驻村辅警。驻村辅警充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，仅用时5分钟，便在其家中找到了刘某。经过耐心劝阻，刘某最终恍然大悟，成功避免了经济损失。

近年来，文家市派出所坚持重心下移，拒绝“独角戏”，唱响“合奏曲”，全力构建多元协同、共建共治共享的社会治理格局，形成对风险隐患的合围效应。固本强基，筑牢人力防线，切实做到“平安不出事”。

“我们依托‘两队一室’，用好智慧公安，探索情指行一体化综合调度机制，做强综合指挥室，优先配齐驻村辅警，用好‘指尖上的工作台’，通过辅警通采集基础信息，大大提高了警务效能。”文家市派出所所长朱庆超表示，通过强化“一室”对“两队”的牵引、指挥作用，打造了文家市平安网，基层综合治理和平安建设，实现从“看急诊”向“治未病”转变。

近日，记者来到文家市派出所综合指挥室，这里配置了智能指挥网络，联动辖区医院、企业、商户全面优化视频监控及巡逻点位，真正打造可视化、一键化、立体化的智慧警务指挥体系，为统筹开展巡逻点位布局，提升案件研判效率提供了基础，构建起“智慧赋能、数据研判、人工指令、警种联动”的新型打防工作体系。

目前，文家市派出所的整个监控网络在“天网”的基础上增加了移动公司的“平安乡村”的社会监控，视频监控覆盖党政机关、纪念馆、学校、道路、商超等重点区域及居民家门口，监控网络进一步织密。

维护一方平安，关键在于源头管控，文家市派出所坚持“以防为主，打防结合”的方针，确保全镇社会治安持续稳定。今年以来，通过对往年积案进行梳理、深挖线索来源，刑事拘留12人，行政拘留63人，社区戒毒1人，确保了危爆行业“不打响、不炸响、不流失”，实现可防性案件发案同比下降56%，刑事案件发案同比下降28%。

此外，文家市派出所通过深化交所合一改革，全面查处交通违法行为，全力整治“一盔一带”顽瘴痼疾，戴帽率持续好转。

精雕“为民枫桥”

深化便民利民服务新举措，做到服务不缺位

文家市镇地域面积155.95平方公里，户籍人口55012人，实有人口54051人，下辖10个行政村、103个村民小组。

服务群众、发动群众、组织群众、依靠群众，是“枫桥经验”始终不变的内在灵魂。文家市派出所始终坚持民生导向，围绕人民群众切身利益出发，致力做群众的贴心人，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困。

今年2月5日，文家市派出所接到邱女士报警，称自己在外出购物时不慎将装有身份证、银行卡等重要证件的包遗失。值班民辅警根据邱女士提供的时间、地点等信息多渠道查找，用最短的时间将丢失的包寻回。2月15日，邱女士将一封感谢信和一面写有“破案神速失物还主”的锦旗送到文家市派出所，并对民辅警尽责高效的办事作风连声称赞。

一句感谢看似平淡、一面锦旗看似简单，却带给文家市派出所民辅警莫大的鼓励，百姓的一句称赞就是民辅警最大的荣耀。

近年来，文家市派出所全体民辅警仅帮助游客寻找走失老人和孩子就有100余人次。

2021年2月，正值巡逻的驻村辅警杨辛未、许亮，顾不上大雨倾盆、山坡陡峭，以最快的速度冲下20多米的山坡，徒手砸开车窗，成功解救悬空侧翻在山坡上小车内的4名大人和1名小孩；今年春节期间，接到一男子打开煤气罐扬言自杀的紧急警情后，教导员朱长水带领值班民辅警火速赶往现场与男子展开谈判，谈判过程中朱长水趁其不备夺过打火机，关闭煤气罐阀门，扛起煤气罐就往外面跑，成功化解处置一起重大安全隐患。

“坚持服务为民，进一步创新服务举措、优化服务方式，以真心服务群众、用真情赢得群众”，成为文家市派出所全体民辅警的共同心声。朱庆超表示，近年来，文家市派出所坚持“以人民为中心”的发展思想，通过做实民心警务、优化办证服务、做好贴心服务，积极落实公安“放管服”政策，不断提高服务质量和服务效率。

对此，在外务工的村民刘先生深有体会。前不久，远在广东的刘先生找到驻村辅警吴睿林，希望能帮忙办理其父亲户口迁出事宜。受理此事后，吴睿林将刘先生年迈的父亲接到派出所办理相关手续，整理好资料后快递至广东，让远在异乡的刘先生感受到了家乡派出所的关怀。

走进文家市派出所，“人民公安为人民”七个大字映入眼帘。“时刻提醒全所民辅警要艰苦奋斗，密切联系群众。”朱庆超说。

一切为民者，则民向往之。接下来，文家市派出所将继续以创建“枫桥式公安派出所”活动为契机，坚持党建引领，突出问题导向，探索智慧警务，推进警务前移，着力打造一流红色警队，努力实现“基础牢、出事少、治安好”的工作目标，向辖区群众交上维护稳定、确保平安、促进和谐的新时代“平安答卷”。