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小区里搭起“红色月台”,居民有了“邻居议事会

来源:浏阳日报 编辑:戴鹏 2023-03-23 10:46:29
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关口街道长兴社区推动村(居)民代表联系服务群众工作走深走实

小区里搭起“红色月台”,居民有了“邻居议事会

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关口街道长兴社区依托“你好邻居”议事会,收集民情民意,化解民忧。长兴社区供图

7名社区干部、6名社区工作人员服务3万名群众,捉襟见肘、疲于奔命……两年前,刚从事社区工作的关口街道长兴社区党总支书记、居委会主任刘英就时常在想,面对社区干部人少、事多、任务重的实际情况,怎样才能全面了解掌握群众的心声诉求,及时回应解决群众的实际问题?

曾经这些基层治理中的痛点、难点、堵点问题,随着居民代表的到来逐步破解。自全市开展村(居)民代表联系服务群众工作以来,在关口街道党工委的领导下,长兴社区选优配强734名居民代表参与联户,每人联系5至15户家庭,并依托“红色月台”服务平台、“你好邻居”议事会等模式,收集民情民意,解决民忧,推动村(居)民代表联系服务群众工作走深走实,进一步夯实基层治理根基,提升社会治理效能。

浏阳市融媒体中心记者胡吉星

把“服务触角”延伸到群众家门口

关口街道长兴社区辖区总面积5.6平方公里,是浏阳市城市东进的核心区。目前,社区共有20个物业小区、3个在建小区、5个开放式小区和7个居民小组,常住人口达3万人。健全完善基层治理体系,打通社会治理“神经末梢”,既是当务之急,也是长久之策。

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“红色月台”服务站点。长兴社区供图

自启动村(居)民代表联系服务群众工作以来,长兴社区按照人口、空间全覆盖的原则,从常住本地、遵纪守法、办事公道、热心服务的人员特别是党员中,推选734名居民代表参与联户,每人联系5至15户家庭,覆盖辖区1万余户家庭、3万常住居民,确保实现户户有人联、户户情况清。

人员已经全部到位,机制自然也要跟上。为进一步畅通群众诉求反映渠道,方便广大居民就近咨询、反映问题,长兴社区党总支搭建“红色月台”服务平台,在辖区小区设立服务站点,以居民代表为主体,动员组织党员、志愿者、业委会成员等加入,于每周三或每周六的“邻里服务日”搭台现场收集居民意见建议,了解群众的所想所思所盼,及时梳理掌握群众的合理诉求,把“服务触角”延伸到群众家门口。

每周六是长兴社区四季花城小区的“邻里服务日”。不久前,有业主来到该小区大门入口处的“红色月台”,向小区居民代表、“红色月台”站长谭小平反映,6栋至7栋门前的路面出现地基下沉、地面开裂的现象,不仅影响居民出行,也给小区带来了安全隐患。接到业主反映的问题后,谭小平多次到现场实地察看,与业委会商讨解决的办法,并找到开发商反复沟通和协调,最终争取到了维修资金支持。经过半个月左右的施工作业,破损的路面目前已得到完全修复,维修后的路面平整美观、焕然一新,小区业主更是连连点赞。

“依托搭设在小区里的‘红色月台’,进一步方便了居民代表们零距离倾听民声、收集民意,真正让‘服务触角’延伸到群众身边。”刘英说,目前长兴社区已在多个入住率高、人口密度大的物业小区搭设了“红色月台”,下一步将在辖区其他物业小区、居民自治小区、无物业开放式小区等推广。

邻里的事儿大家一起议、商量办

“我支持将小区内的这条走廊打造成读书长廊,这样更方便小区的家长、孩子就近阅读,让大家随时随地享受阅读的乐趣。”“我觉得读书长廊的设计方案要精益求精,多征求居民们的意见建议,设计创意应清新醒目、简洁大方……”近日,在长兴社区东紫门小区举行的一场“你好邻居”议事会上,小区里的“好邻居”——居民代表、党员、楼栋长等就小区内读书长廊的设计方案和建设要求等进行商议讨论,并逐渐达成共识。

俗话说,远亲不如近邻。在推进村(居)民代表联系服务群众工作过程中,长兴社区既扎实做好“规定动作”,又结合社区实际,创新拓展特色“自选动作”,打造了“你好邻居”议事会社区自治品牌,有效调动小区居民自我管理、自我服务的积极性,充分激发群众自治意识,不断增强群众自治能力。

“我们在各小区成立了以居民代表为主体的‘你好邻居’议事会,并吸纳热心公益、具备较强公共意识和奉献精神的居民群众加入,小区改造、环境卫生整治、居民生活矛盾等都可以拿到桌面上来,由‘你好邻居’议事会成员、物业代表等集体商议解决,真正实现了邻里的事儿大家一起议、商量办。”刘英说。

东紫门小区打造“书香小区”就是一个很好的例证。东紫门小区共24栋住宅楼、1700余户住户,小区内建设有青少年成长服务中心、老年活动中心、图书馆、国学堂等场所,同时也经常开展读书活动,家长和学生的参与度非常高。

长兴社区党总支发出打造“一楼一品”小区品牌文化的倡议后,东紫门小区业委会主任、居民代表王兴煌便将此事拿到“你好邻居”议事会上进行讨论。通过积极与居民代表、业委会、物业公司等各方的沟通协调,大家最终达成共识,一致同意亮出“书香”品牌。紧接着,小区开始进行提质改造,在小区加设了“一室(阅览室)一廊(读书长廊)一栏(高规格宣传栏)”,进一步带动小区青少年和业主养成爱读书、读好书的良好习惯。

邻里事、邻里议,邻里忧、邻里解,邻里忙、邻里帮。据了解,“你好邻居”议事会运行以来,在居民代表的带动下,长兴社区各小区均会不定期举行“你好邻居”议事会,大家坐在一起,大事小事商量着来;居民代表也会去各家各户“串门”,及时调解矛盾纠纷。如今,“你好邻居”议事会已成为社区、物业、居民之间的“连心桥”。


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编辑:戴鹏

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