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深耕物业二十二载,革新砥砺向前行

来源:浏阳日报 编辑:戴鹏 2023-02-09 09:12:52
微浏阳
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——湖南株树桥物业管理有限责任公司成立22周年发展纪实

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成立22年来,株树桥物业始终坚持“尽心为业主服务,尽力让业主满意”的服务理念。

在浏阳,"株树桥"是一个响亮的名字。株树桥水库,千顷澄碧,美不胜收;株树桥物业,深耕本土,好评如潮。

时间回到2001年2月9日,一个乍暖还寒的早春,湖南株树桥物业管理有限责任公司(以下简称"株树桥物业")正式宣告成立,开启了深耕浏阳、服务浏阳的新征程。2022年4月29日,公司划转至浏发集团,进入转型发展的新阶段。

回首22载,株树桥物业坚持走专业化管理服务道路,服务范围覆盖浏阳行政事业单位、大型医疗机构、高档住宅小区、市政环卫、水域保洁等多个领域。22年来,株树桥物业坚持"尽心为业主服务,尽力让业主满意"的服务理念,认真履行每一份物业服务合同,以业绩彰显价值,以初心服务民生。

文/图许雅兰彭红霞实习生李思璇

注重服务品质

用专业服务扮靓美好家园

2001年,公司成立之初,物业管理在浏阳还是一个新兴行业。面对亟待开发的市场,株树桥物业将株树桥小区作为突破口,以专业化服务在株树桥小区树立起了一块成功样板,从而迅速赢得口碑、打开市场,迈出了可喜的第一步。

坚持专业化管理服务道路,是株树桥物业22年来一贯坚持的管理理念。这一理念,从浏阳市图书馆物业管理服务项目就可见一斑。

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市图书馆入口处,来自株树桥物业的安保人员正在引导市民扫码签到。

浏阳市图书馆占地面积约75亩,有园林绿化、观赏水池水榭、地面地下停车场等。图书馆建筑物面积达1.2万平方米,共有人员出口6个,每天可接待市民超3000人次。与此同时,馆内配置的设备设施种类众多。要为这样一个大型公共场所做好物业管理,过硬的专业化服务才是“金刚钻”。2019年接手浏阳市图书馆物业管理服务项目后,株树桥物业迅速组建了一支经验丰富的物业管理团队,并根据图书馆实际管理需求,将环境管理、工程管理、保安管理、绿化维护作为工作重点,细化工作分工,各部门员工持证上岗。

每天在图书馆内阅读、学习的市民络绎不绝,株树桥物业团队以专业化管理服务有效保障了市民们的良好体验。

“图书馆开馆前,物业就已经入驻,无论是项目经理还是工作人员都兢兢业业、认真负责,就算是职责之外的工作也会热心提供帮助。”谈起株树桥物业的专业化服务,市图书馆副馆长邝飘竖起大拇指“点赞”。天道酬勤,该项目于2020年获得“湖南省五星级物业服务项目”荣誉称号。

在住宅小区物业管理上,株树桥物业也以专业管理和贴心服务赢得了业主口碑。位于集里街道百宜社区的百合花园小区是一个住户超700户的大体量小区。该小区物业服务中心经理赵良红说,基于业主们的信赖,株树桥物业与百合花园小区的合作已达13年之久。“我们小区干净整洁、和谐有序,逢年过节张灯结彩很有氛围,这都离不开物业的贴心服务。”小区业主张怡成说,物业人员对业主们的诉求有问必答,是全体业主的贴心人。

专业化管理服务,源于株树桥物业对管理团队和一线工作人员的高要求。公司每年都会定期开展员工专业培训,组织管理团队进行系统培训并赴其他优秀物业企业交流学习,企业经理、项目经理、特殊操作岗位等一律培训取证上岗。伴随着高要求的,是业主们的高评价——业主综合满意率连续5年达到95%以上,连续多年在全市物业行业等级评定工作中排名A类第一名。

践行社会责任

以实际行动彰显国企担当

勇挑重担,服务民生,是国企的担当与责任。成立至今,株树桥物业始终重点关注社会发展大局和民生福祉指数,以实际行动彰显国企担当。

疫情期间,株树桥物业驻市公安局、大瑶环卫、自然资源局、市中医医院停车场等项目管理人员和部分员工坚持24小时驻守项目,维护业主单位的正常运转。

疫情政策优化调整后,驻市人民医院、妇幼保健院、集里医院等项目的物业管理人员和基层员工克服重重困难,在春节期间也“不打烊”,坚守在医院保洁、医废处理、医疗辅助、停车管理等多个岗位上。

今年春节,全市爆竹烟花燃放量大幅增加,各市政环卫项目工作量大增。为了维护好市政环境,株树桥物业80%以上的环卫岗工人都坚守在岗位上,加班加点完成工作任务,用辛勤装点着美丽浏阳……

一方面,株树桥物业秉持“尽心为业主服务,尽力让业主满意”的服务理念,把为浏阳输送标准化、规范化和专业化的物业服务作为企业主要工作;另一方面,公司坚持党建引领发展,注重人才培养和员工关怀,在公司上下营造浓厚的干事奋斗氛围。

在株树桥物业工作12年,唐小虎在公司的关怀和培养下,实现了从一名保安到项目经理的“逆袭”。“公司经常组织员工开展学习培训,我努力考取了消防员值班证、项目经理证等多个资质证件,再加上公司完善的晋升通道,我从保安做到保安队长,再到现在成为妇幼管理处项目部经理。”回忆起12年的奋斗时光,唐小虎直言,感谢公司对他的培养。

“我在株树桥物业工作了14年,这是一个温暖的大家庭。”市妇幼保健院外勤人员刘利红说,株树桥物业对员工的关爱让她倍感温暖,“公司每年都会对困难员工开展爱心慰问。去年,公司还组织表彰会议,奖励了我们这些在岗时间十年以上的老员工,感谢我们的坚守。”

2022年4月29日,株树桥物业正式划转至浏发集团,通过不断完善体制机制、优化人员配置,进入转型发展的新阶段。

“2022年,在浏发集团党委的正确领导下,公司积极把握机遇,科学应对挑战,迎来了市场拓展成效显著的一年。”株树桥物业总经理肖庆元说,2022年,公司全年营收4532万元,同比增长38%,上缴利税同比增长20%,利润同比增长76%,安排社会就业1200余人,各项经营效益指标均稳步提升。

从试水株树桥小区到抢滩浏阳物业市场,株树桥物业的成长之路,满载着基层一线员工的辛勤汗水,也离不开管理团队的创新与摸索、团结与拼搏。“2023年,我们将进一步拓展服务市场,布局医疗陪护、高端商务接待等新领域,让服务范围辐射湘赣边等多个区域,以实干精神擦亮城市服务运营管理的‘株树桥’品牌。”肖庆元表示。

株树桥物业荣誉榜

2002年12月

通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大管理体系认证

2003年至2008年

连续六年获得“长沙市物业管理优秀企业”荣誉

2004年

获得“长沙市再就业先进单位”荣誉

2005年

获得湖南省“县(市)级再就业先进基地”荣誉

2006年

晋升全国物业管理二级资质企业

2009年

被浏阳市人民政府授予“促进就业奖”

2010、2011年

获得“浏阳市优秀物业服务企业”荣誉

2011年

浏阳市百合花园小区获得“长沙市物业管理优秀项目”荣誉

2012年、2013年

公司获得“长沙市物业管理优秀企业”荣誉

2014年

晋级为全国物业管理一级资质企业;通过ISO14001环境管理及OHSAS18001职业健康完全管理体系认证

2015年

获得湖南企业信用评价中心,信用评价“AAA”荣誉;获得中国物业管理综合实力“百强企业”荣誉

2016年

获得“湖南省诚信企业”“湖南省质量服务双优单位”等荣誉;浏阳市地税局项目被评为湖南省“五星级物业服务项目”

2017年

获得湖南企业信用评价中心信用评价“AAA”荣誉;获得“湖南省企业顾客满意度调查满意品牌”荣誉

2018年

浏阳市税务局项目被评为湖南省“五星物业服务项目”;百合花园项目被评为“长沙市物业管理优秀项目”

2019年

获得“长沙市物业服务示范企业”荣誉称号

2020年

浏阳市图书馆项目获得“湖南省五星级物业服务项目”荣誉称号;获得省“疫情防控先进企业”荣誉

2021年

获得“长沙市党建引领物业管理示范企业”荣誉;获得湖南省“优秀物业企业”荣誉

2022年

入选长沙市物业服务企业“红榜”


来源:浏阳日报

编辑:戴鹏

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