李东晓

近日，位于市民之家的浏阳“智慧政务”项目正式启动建设，将为浏阳实现更多行政审批服务事项“一窗综办”“一网通办”“跨省通办”、打造“无证明城市”提供条件和保障。

政务服务最大的目的就是便民。群众办事，或多或少会抽出一定的时间、花费一定的精力，而如果群众对政策没有理解透，资料或手续不齐全，很有可能就会发生“多地跑”“往返跑”，这样下去，群众的满意度和获得感肯定会受到影响。发展智慧政务，就是要打破信息壁垒，打通信息共享的“主动脉”和“毛细血管”，变群众跑腿为数据跑路，切实破解办事难题。

近年来，随着大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术融入数字政府建设，服务和治理更加智能，“最多跑一次”“一件事一次办”“不见面审批”等创新实践不断涌现，数字政府建设迈出坚实步伐。我市启动智慧政务项目，老百姓办事将变得越来越方便，政府部门的履职能力也将大幅提升。这对于加强数

字政府建设、加快转变政府职能，建设法治政府、廉洁政府、服务型政府意义重大。

当前，智慧政务建设正处于关键阶段。为将“一件事一次办”改革向纵深推进，推动智慧政务服务高质量发展，更好满足企业和群众办事需求，我市紧紧围绕政务服务发展新方向，大力提升服务水平和服务效能，以办事群众满意为目标，提升服务水平和质量，进一步促进信息系统互联互通，打破政府部门间、部门内部“信息孤岛”，加强协同协作，真正做到想民之所想、急民之所急，努力实现“一窗综办”“一网通办”“跨省通办”、打造“无证明城市”。

当然，硬件上来了，“软件”也要跟上。“软件”是什么？“软件”就是工作作风。广大党员干部特别是基层干部要切实以人民为中心，把群众小事当作大事来办，积极转变工作作风，在智慧政务的加持下，用心用情从根本上解决群众“急难愁盼”问题。

政务服务改进“一小步”，便民惠企“一大步”。要真正实现智慧政务，既要在服务的路径上不断创新、拓展，也需要党员干部厚植为民情怀。只有这样，才能让群众享受到更智慧、更便利的服务，让政务从“指尖”直抵“心间”。