苍山洱海间开民宿，浏阳姑娘20年“诗意栖居”

侯毅强（左）与张芹辉（右）在“栖居”民宿前合影，他们亲手打造的2.0版院落凭借独特审美与五星标准，一度霸榜大理古城民宿人气榜首。

浏阳市融媒体中心记者欧阳稳江

下关风、上关花、苍山雪、洱海月，在众多旅游达人心中，大理是诗意栖居之地。这里优美的环境、温润的气候和舒缓的节奏，吸引着万千游客前来度假旅居。

与许多人一样，龙伏姑娘张芹辉最初是被大理的风光吸引而至，后来因眷恋而不舍离去，索性在洱海边创业开起了民宿。没想到这一待，便是二十年。期间，她经营的民宿历经三次蝶变，将自己的创业故事和顾客的人生故事交织在一起，构成了比苍山洱海更为深邃的风景。

大理古城中,开一家“心灵栖居地”

2007年前，张芹辉的生活轨迹与大多数人并无二致。在长沙从事服装贸易工作的她，日子就像复印机一样。渐渐地，这份平稳让她感到困惑，总感觉生活不该止步于此。

“或许，你可以出去走走，这样更明白自己需要什么。”看到张芹辉的状态不对，爱好旅行的姐姐给出了建议，而大理正是首选之地。

经过三次迭代，张芹辉在海边的民宿以高品质的硬件设施、管家式细节服务和不俗的审美受到众多游客的青睐。

凤凰、贵阳、昆明……抱着慢游散心、梳理人生的心态，张芹辉一路行至大理，并在此邂逅了来自南京的中学历史老师侯毅强。对方开朗健谈、洒脱随性的个性深深地吸引了张芹辉。“要不留下来一起开民宿”的建议，让两人从相知到相恋，最终从恋人步入了婚姻殿堂。

身寄天涯，心安即家。经过精心筹备，两人在大理古城开了第一家青旅式旅馆——“天涯驿栈”。凭借公道的价格和贴心的服务，驿站口碑迅速传播，在众多民宿中脱颖而出，成了众多年轻游客推崇的热门之选。

随着旅游业蓬勃发展和客流量激增，开业的第五年和第六年，夫妻俩又先后张罗着开了二店和三店。成为民宿主理人的张芹辉，也将许多客人变成了朋友：“往来宾客皆携故事而来，我们恰好提供了一处合心意的休憩港湾。即便是短暂交集，彼此坦诚相待便能让人卸下那份防备。”

“让路过变成停留，让停留变成归处。”2013年，大理文旅市场迎来爆发式增长。不再租房经营，在古城盖一处承载自己审美的院子，成了夫妻俩的梦想：“打造2.0版的民宿曾让我们十分纠结。当时洱海边慢慢有了不少高档民宿，但是所需投资远大于我们的能力范围。能不能将海景民宿的舒适配置移植到新打造的院子呢？”

对于有限的资金，夫妻俩灵光一现：在寸土寸金的大理古城，打通两个院落，打造出一个超大公共空间。占地一亩的院落使其成为“古城之最”，而一切硬件配置则对标洱海边高档度假民宿。此外，追求宾至如归的细节感也成为共识：“我们想要做到的就是客人无论通过线上还是线下预订，都有美好的体验。”

2014年，这座名叫“栖居”的院落正式开业，随后五年入住率均保持在九成以上，它在携程网古城酒店民宿类受欢迎榜上长期位居榜首。

“我们与客人同步成长，他们的追求一直督促着我们不断进步。最感动的是，很多回头客都将栖居视为心灵驿站，将我们当成了知心朋友。”阅人愈多，历事愈繁，张芹辉的心愈发柔软。她感叹，有时候随口问一句“最近怎么样”，便能打开对方的话匣子，讲起生活的遭遇、工作中遇到的波折或深藏的心事。

“那一刻，被人信任，比订单本身更珍贵。”张芹辉说。

风雨见真情，甘为逐梦人留一盏灯

创业之路，从来都不是一路坦途，创业者既要有享受阳光的美好心态，更需有直面风雨的勇气。

2019年，随着新冠疫情的到来，旅游业一落千丈。“栖居”业绩也断崖式下滑。在入不敷出的困境下，张芹辉转让了一家门店，却坚持留下了所有员工。这份寒意中的温暖，让员工们十分感动。

“当时不知道这种情况要持续多久，就只能想办法自救。”她开始在线上推出预存订单产品。在老客户的鼎力支持下，她也做到了5分钟售罄100份产品，远超预期目标。即便如此，仍有客人要求加购。第二场线上销售更是火爆，一分钟便被抢售一空，有位北京的客人更是抛来万元下单……

“大家都是抱着对我的信任和支持来的，这个预售订单当时约定的是三年有效期，却无人质疑我这个店三年后是否还存在……”张芹辉说。

疫情结束后，“栖居”的院子租约到期，张芹辉却做了一个令人意外的决定：在另觅场地升级3.0版本的同时，保留一家老店，只为兑现当初的预售承诺，“尽管时间已经过去六年了，这家店依然坚守，就是为了等那些还没有消费完的客人。”

2022年，张芹辉开始了她的海景民宿之梦，这一次她选址在大理洱海生态廊道附近，打造一家可以躺着看海的高端海景民宿。此处被誉为“洱海最美一公里”，不仅出门步行即可到达人少景美的S湾，还是《奔跑吧》等综艺节目的同款拍摄地。

张芹辉觅得一处稀缺大院，以五星标准进行装修改造，并取名为“张三的歌”。民宿一亮相，便惊艳众人，不仅拥有大面积户外海景花园与临水吧台，顶楼露台更可以一览苍山洱海全景。

“‘张三的歌’原是电影《父子关系》的主题曲，齐秦、蔡琴等歌手传唱，经久不衰。”张芹辉笑言，歌中的“张三”泛指大时代背景下每一个平凡的小人物，呈现了普通人为了生活努力挣扎、却依然心怀希望的坚韧与豁达。这些年，她在朋友圈见证过客人们的起起落落，但是大家奋进的姿态始终未变。

随后，主打家庭亲子度假的“溪游纪”与崇尚原生慢生活的“隅八”相继开业，一上市便备受新老客人青睐。审美的跃迁、高品质的硬件设施加上私人定制服务，三家民宿均达预期：在激发顾客线上“种草”期待的同时，张芹辉与团队将服务做到极致，“几乎每位住店客人都愿意发朋友圈或小红书分享，不经意间就做了推广……”

声音

“开民宿二十年，我像守着一个流动剧场”

@张芹辉：三代民宿的蝶变，折射出大家从旅游到度假的阶段性变化与趋势，而我不过是顺势而为。开民宿二十年来，我就像守着一个流动的剧场——有人拖着行李箱神采飞扬地进来，也有人背着背包满身疲惫地抵达。我聆听不同的故事，目送那些姿态各异的背影，像拾捡起人生的碎片。而我自己，就像这个剧场里的场记：不登台，不抢戏，只在每个角落，为自己，也为他们，留一盏温暖的灯。