宋娟：扎根社区23年，当好居民“大管家”

依托“清廉之桥”阵地，宋娟（右一）为社区党员讲授微党课，引导党员守牢清廉底线。受访者供图

浏阳日报讯（记者徐旻实习生陈路宁）“宋书记和社区的工作人员经常来走访，前几天下大雨还特意上门查看，提醒我们注意安全。”集里建材市场的门窗店老板沈凤芳感慨地说道。连日来，集里街道集里桥社区党委书记、居委会主任宋娟一直奔忙在一线，夜间带队摸排辖区废弃厂房开展“打非治违”，白天走访沿街门店排查用气安全。这只是她扎根基层日常工作的一个缩影。

自2003年进入集里桥社区工作以来，宋娟一干就是23年。集里桥社区是典型的城乡接合社区，辖区面积1.5平方公里，常住人口1万余人。面对错综复杂、大大小小的居民诉求，宋娟始终把服务群众作为一切的出发点和落脚点，无论是居民反映的停车难、房屋漏水等难题，还是噪音扰民等投诉，她都带领社区干部积极处理，用真诚和耐心化解群众的心结。

基层是社会治理的“神经末梢”，宋娟坚持发动群众参与自治，激发基层治理活力。2012年，集里桥社区成立“黄帽子”志愿服务队，宋娟带头上路开展文明交通劝导，渐渐地，越来越多群众加入志愿服务，如今这支队伍已有2500余名注册志愿者。今年，她在此基础上升级推出了“社区合伙人”，将水电维修、家政等低偿便民服务引入社区，探索长效服务机制。

为了提升居民的幸福感，宋娟紧盯“一老一小”两大群体。通过社区协调盘活闲置场地，开办老年学校，2023年她又力促社区“幸福食堂”开张，解决了部分老年人用餐困难的问题。针对青少年，社区连续多年开设“阳光学堂”暑期公益班，减轻双职工家庭的看护负担。

“下户倾听民声、了解民情是我的本职工作。”面对即将召开的浏阳市第十四次党代会，宋娟表示将把收集到的群众心声带到会上，围绕规范小区业委会运行、提升物业服务质量、统筹解决老旧小区电动摩托车安全充电等基层治理难点建言献策。