淮阳子

前几日，一知名网友在网络平台上发表一篇文章——《一个加油站的文明与良知》，讲述其多年一直是集里街道唐家园加油站铁杆粉丝的一段往事。文章中说到，这名网友未带现金而手机又突然间无法支付，加油站老板豁达让其下次补费，还提到油价即将降价，工作人员建议客人少加点油，虽然作者对加油站老板至今不相识，但字里行间满是对加油站的感动和赞许。

从这一件事上，我们看出了两个问题，首先，复杂多元的信任体系建设，完全有路径可循，短时间以真情和付出去相信理解他人，会有意想不到的效果；其次，追求客户重复消费不只在于所谓爆款和特色，更取决于对客户细微之处的关心和服务。春风化雨，润物无声，有付出一定有回报，这也是笔者对这个加油站的赞赏之处。

当下，浏阳正处于奋力创建全国文明城市的关键时刻，每一个人都是一个文明窗囗，心怀大爱善待眼面前每一个人，从思想和行动融入其中比什么都重要。一座文明的城市，每个人无时不在播撒对他人的理解和关怀。城市的活力在于住在这座城市的每一名市民的精神风貌。创建全国文明城市，说到底是对城市发展的一次全员检阅，成功与否取决于广大群众从内心深处自觉认同、付出行动、积极参与，进而养成一种生活方式，这才能打造真正的幸福家园。从这个意义上说，唐家园加油站给大伙上了一堂生动的课。