董怀国

随着“香菜奶茶”“折耳根奶茶”等饮品的出现，近日一款洗衣液瓶造型的奶茶在南京“横空出世”。接着，重庆、广东等地也有不少商家东施效颦，推出类似外形的奶茶产品。

奶茶是饮品，而洗衣液是不能被食用的。所以，奶茶外包装主动“碰瓷”洗衣液，不免让人倒吸一口凉气——两种截然不同的东西是有可能混淆在一起的。而且这种“碰瓷”，目的并不在于讹洗衣液一把，而在于不惜“自残”完成“搞怪”，来吸引眼球，代价却是增加了消费者今后误食洗衣液的风险。

《中华人民共和国产品质量法》第27条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，同时对使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。显然，只顾搞怪的“洗衣液奶茶”并没有将警示消费者注意安全这事放在心上，消费者如果因此受到人身、财产方面的损害，有权向生产商和经销商索赔。

我相信，人们最早谈论奶茶的时候，应该是集中于哪个品牌好、哪款产品味道好，然后才涉及到其外包装。而且，假如某一品牌、某一款的奶茶口碑好，市场占有份额高，相对其他产品有不小的优势，那么它们在更换外包装上是会非常慎重的——已经形成的品牌形象必须要小心呵护。

从现在奶茶的外包装做成洗衣液瓶形状来看，显然是生产商在品质和品牌建设上已经江郎才尽，所以才“出此下策”。这点推断，从当今奶茶市场上竞争激烈，各类品牌起起伏伏如过江之鲫便能看得出来。一开始，大家会在口味、品种上花心思，然后会开始拼服务、拼价格，而内卷越来越严重，“洗衣液奶茶”便开始出来“作妖”了。

在残酷的市场竞争中，能够最终生存下来的，一定是首先立足于产品品质之实在，依据市场变化而展开品类更新，然后在外包装上不定时做出一些改变的产品。后者，是品控有保障的前提下，营销层面作出的努力。这种努力，一定要贴合产品的性质，以及人们普遍能够接受的习惯，用力过猛的“怪力乱神”那一套极容易产生同社会既有规则的龃龉，收获适得其反的营销效果。

如今总能听到有人抱怨“这年头生意不好做”。确实，竞争无处不在，内卷随时发生。就连拍一个短视频，大家蜂拥而上的时候，里头真正花心思做质量建设的还真的不太多，有的空洞到对着镜头挤一下眉毛嘟一下嘴就完事。我以为，不管做哪个行业，如果在品质提升和常规营销手段革新上都已经再无突破可能，那么考虑放弃进而转型也比搞怪营销要好得多。因为，前者是思路和方向的全新拓展，而后者，是江郎才尽之后的困守，透着无奈和倔强。