微浏阳
11月20日，大风车影楼大门已被三把锁锁死，店外也未见任何公示信息。记者谢鹏
11月19日，本报以《健身会所突然歇业部门几天就接到数十条投诉》为题，关注预付卡消费遭遇“跑路”乱象，市场监管部门再次提醒消费者：预付卡消费存在一定风险，应谨慎办理。新闻见报后，本报新闻热线 83830000又接到多个市民的投诉电话，反映位于金沙中路的一家经营多年的影楼突然关门，店主不知所踪，退款无门。
浏阳市融媒体中心 记者谢鹏
影楼突然关门，消费者退款无门
今年8月，位于金沙中路91号的大风车影楼推出“899元拍一套送一套”的摄影活动，“我一看挺划算的，就为我家两个小孩一人定了一套，交了预付款1798元。”投诉人王女士介绍，自己是这家影楼的老顾客，从2016年开始在这里拍过5次照。
9月30日，王女士在这家影楼为女儿拍摄了一组照片，但相册一直没拿到手，直到11月12日得知影楼已经停止营业了。“我赶紧通过微信联系影楼工作人员。对方说老板联系不上了，员工已经两个月没有领到工资。”王女士拨打了店主电话，发现对方已关机。
王女士表示，自己交的预付款至今无法退回，有许多消费者也遇到了同样的情况。“我们后来建了一个维权微信群，群里一共有百余人，初步统计下来涉及金额5万多元。”11月20日，记者来到金沙中路91号门店，看到影楼大门已被三把锁锁死，店外也未见任何公示信息。透过玻璃往内看，其内部较为整洁，墙壁上还贴着不少照片。
“关门有一个多星期了。”附近一名店主告诉记者，这家影楼关门的第二天，门口就聚集了大量前来维权的消费者。
记者拨打影楼老板的电话，发现对方仍处于关机状态，无法联系上。
已介入调查，暂无法联系到店主
“针对该影楼突然关门一事，我们也在调查中。”市市场监督管理局淮川所执法人员告诉记者，截至11月20日，他们已收到10名市民针对此事的投诉，“我们尝试过通过店主的登记信息联系店主，但发现号码已经是空号。”执法人员随后又从影楼工作人员手中取得了该店主目前在用的手机号码，“第一次拨打时接通了，但没有人接听，此后再打就关机了。”执法人员还多次前往该门店进行查看，但仍一无所获。
依照现行的《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
“目前来说，我们建议消费者向法院起诉，或联合向公安报警的方式，来正当地维护自身权益。我局也将在自身责权范围内，尽最大努力为消费者提供帮助。”
“针对预付卡消费，再次提醒市民：要谨慎，不要盲目贪图优惠，进行大额的充值。”执法人员表示，市民在日常消费时，如确实有需要，应有限额地进行预付卡充值，“以一个月的消费金额进行充值为最佳。”
编辑：戴鹏