浏阳日报讯（记者袁安通讯员刘迪曦）近日，永安镇12345热线平台接到一通特别的表扬工单。市民王女士在电话中表示，她反映的“加拿大一枝黄花”问题不仅得到了快速处置，工作人员专业暖心的服务更让她倍感温暖。

发现外来入侵物种“加拿大一枝黄花”后，王女士立即通过12345热线反映问题。工单通过永安镇信息指挥调度室流转后，农业综合服务中心工作人员立即带队现场核查，并组织第三方绿化养护公司开展清理，两天内就完成处置。

据了解，在加拿大一枝黄花花期，永安镇已对开元大道、金阳大道等重点区域开展专项清理，面积达数十亩。

高效处置得益于永安镇创新打造的信息指挥调度室。调度室整合了12345热线、信访、村民代表服务等八大渠道平台，高效调度镇村干部处理群众诉求数千余件，解决率持续保持在97%以上，实现了永安基层治理“热线降量、群众满意”的双赢局面。