市自来水公司推动供水事业高质量发展再上新台阶

创新求变精细运营，浏“水”清冽润万家

浏阳道吾山天湖片区供水项目管线敷设现场，市自来水公司施工队正在紧张作业。刘珂摄

浏阳市融媒体中心记者张玲

春光明媚，建设提速。走进浏阳道吾山天湖片区供水项目管线敷设现场，市自来水公司的施工队正在紧张作业，工人们操作着大型机械吊起沉重的水管，忙着搬运各类施工材料，全力推动项目早日完工。

服务、奉献、责任，是市自来水公司的初心与本色；创新、求变、破圈，是其永恒的信念与动力。市自来水公司正全力开展“创新求变”“精细运营”两大主题活动，推动供水事业高质量发展，为浏阳高水平建设“县域经济新典范、共同富裕先行区”贡献供水力量。

奋楫前行

项目建设满弦发力

春日里，市自来水公司四水厂内，沉淀池、清水池，流水静谧；原水泵房、送水泵房，机声隆隆。

创新、变革，是市自来水公司发展的不竭动力。历经三年谋定后动、精准落子，四水厂全面建成投产，为城区新增日供水量5万吨，破解了浏阳城区水源单一、高温期水压水量不足的民生难题。今年以来，公司持续深化三、四水厂“双水源”对称供水格局，进一步提升供水可靠性、优化水资源配置，实现“从源头到龙头”的供水韧性跃升。

工人进行预埋管路挖掘铺设。刘珂摄

供水管网作为城市基础设施的重要组成部分，是支撑可持续发展的隐形基石。人间芳菲四月天，管网铺展正全力推进：民生项目建设的现场、老旧小区管道改造的现场、城市拓展管道工程的现场……春潮涌动，械臂挥舞。

2024年，在民生工程建设蹄疾步稳之际，老旧小区管线改造工程也成为重中之重。浏阳供水人坚决践行“我为群众办实事”庄严承诺，深入一线，全面收官年度城区给水改造项目，对百合花园、恒大一期等小区进行提质改造，带来了全新的用水体验，同时对金沙中路、嗣同路等道路的老旧管线进行了全面更新，惠及近4000户居民。

机械轰鸣声中，城市拓展的印记愈发清晰。一直以来，市自来水公司都紧跟城市发展步伐，对接新建道路与楼盘的供水需求，践行“城市发展到哪里，供水管网就敷设到哪里”民生诺言。

在城市建设的各个角落，浏阳大道改扩建、泰学路、湖东路等6条主干道路的供水管线敷设正齐头并进，创意锦秀城、麓悦尚辰苑等7个房产小区的接水工程现场也是热火朝天，供水的“毛细血管”逐步向荷花片区等城乡接合部延伸，每一步都推动着城区版图向新蝶变。

创新引领

供水服务破浪前行

室外春潮涌动，项目铺陈遍地开花；室内统筹谋划，智能驱动引领未来。市自来水公司大楼内，员工身着藏蓝工装，步履如织而井然有序。大厅的LED屏上，定格着去年9月央视《朝闻天下》镜头里记录的保供现场——浏阳供水人迎难而上、躬身力行的奋斗身姿。

“我们向自来水公司反映的问题，很快就得到了解决，工作人员态度特别好。”碧桂园观澜苑小区居民谭先生由衷地称赞。据统计，2024年自来水公司共受理热线电话34000余通，实现办结率、及时率、满意率三项指标均达100%。2025年以来，在精准、优质的服务基础上，市自来水公司更出台了《工单系统绩效考核方案》，新增领导督办事件等考核机制，让工单办理和服务回访更加高效。

将民生问题放在心头，更将社会责任扛在肩头。多年来，荷花片区部分村组一直饱受用水难题的困扰，由于该片区地势复杂、不同路段起伏过大，给管道铺展和水压设置带来了极大的挑战。为实现村民的用水心愿，市自来水公司全力以赴，工程技术科多次深入现场勘查、调研、制定多种解决方案，通过主管道拓展、基础设施完善、在不同地段设置不同压力等手段，一点一点攻克技术难关。如今，片区主管网已完成敷设，正在进行支管网和入户管网的建设，预计在今年5月份为更多村民带来用水的便利。

锐意进取、向阳而生，是市自来水公司矢志不渝的魄力，也是自我超越的必然追求。

“春节后首个工作日，我们就全面上线了智慧营收系统。”市自来水公司数据信息科负责人介绍，新系统的亮相，标志着水务管理向全面智能化、信息化和精细化迈出了坚实步伐，实现了运营效率、服务质量和应急响应能力三大提升，既为降本增效提供技术支撑，更为企业数字化转型和高质量发展注入了强劲动能。

心存希冀，逐光而行。在2024年湖南省住建厅的规范化管理评估中，市自来水公司脱颖而出，综合得分位居区县前列。同年，公司荣获中国县镇水务“全国优秀示范单位”的称号，这是对供水人不懈努力的充分肯定。

奋战2025

流水不息，供水人步履不停

春日下的浏阳河，流水潺潺，宛如一幅动人的画卷。浏阳河畔，浏阳供水人奋斗的足音铿锵有力。

“2025年，我们将凝心聚力，锐意进取，再攀高峰。”市自来水公司党委书记、董事长刘宽信心满满，科技引领、文化赋能、人才驱动，正成为推动公司高质量发展的强大引擎。

今年公司正式投用的智慧营收系统，完成了表务管理、报装服务、网上营业厅等全链条数字化升级，创新集成工单管理系统，并增添了29个管网压力智慧监测点。这一系列举措不仅构筑起了支撑公司未来10—20年长远发展的技术基座，更推动供水服务向智能化、高效化、精细化全面跃升。

人才，始终是市自来水公司最宝贵的财富。走进公司工会阵地，整整两层楼的宽敞空间，打造了集文化、休闲、展示于一体的职工文化活动阵地，彰显了公司对员工的深切关怀，得到了全国总工会调研组的高度评价。

回望2024年，公司精心策划并实施了“水力量”系列活动，贯穿全年的“水润”课堂，全方位、多层次地提升了员工的综合素质，得到了业内乃至全社会的广泛好评。

在刚落幕的自来水公司中层干部竞争上岗演讲会上，一大批青年人才脱颖而出，走上了中层岗位，激活了人才干部队伍“一池春水”，干事创业、创先争优的奋斗精神正在市自来水公司内部蔚然成风。

刘宽表示，今年市自来水公司锚定发展战略与人才储备，进一步优化人才评价体系，深化干部职工的教育培训和管理。通过选派技术人员外出学习交流，加强青年干部职工的教育培训，全力推动精准引才、全面育才、科学用才、倾心留才，赋能人才队伍建设，为公司持续发展储备强大的人才力量，着力锻造一支素质过硬、结构合理、堪当重任的供水人才铁军。