浏阳强化监督检查，为消费者营造放心舒心环境

浏阳日报讯（记者刘谢禹）湘赣艺术焰火邀请赛、“五一”劳动节等日益临近。为进一步规范节会期间酒店宾馆价格秩序，维护消费者合法权益，营造放心舒心的旅游环境，连日来，市市场监督管理局通过“线上摸排+线下检查”相结合的方式，对我市多家宾馆酒店开展突击检查。

4月18日上午，市市场监督管理局价格监督检查科执法人员来到碧桂园银座的一家酒店开展执法检查。通过对比历史价格、询问调查等方式了解客房价格波动情况，并重点检查该店客房价格是否明码标价、是否存在大幅涨价等损害消费者合法权益的行为。

查询该酒店美团平台的价格发现，该店各房型的价格在近期均有不同程度上涨。其中日常不到300元的“豪华双床房”，4月20日当天美团平台售价为1223.39元。记者现场预订该房型后，平台显示支持限时退房，但退房需要扣除611.7元“罚金”。对此，酒店方负责人作出解释，称该房由第三方平台在美团代理出售，属于第三方的定价行为，“不在酒店的控制范围内”。经联系，美团客服表示可按酒店退房要求全额退款，但操作不是由客户自行操作退订，而是由客服记录诉求延后处理。在此，记者提醒广大消费者朋友：在网络订房时一定要看清是否有“代理”情况出现。

对此，执法人员要求酒店负责人提供与第三方平台签订的合作协议，并督促酒店方立即对合作的网络平台运营行为进行全面规范。

在后续的检查中，执法人员还发现该酒店在电商平台的价格涉嫌存在虚假价格比较等情况。

“针对该店存在的网络平台代理乱象、价格虚标等情况，我们将进一步调查核实，一旦查实有违法违规行为，将依法进行处理。”市市场监督管理局价格监督检查科相关负责人介绍，连日来，市场监管部门出动执法人员30余人次，对我市15家酒店价格行为进行了监督检查。同时通过召开会议、发布提醒等方式，提醒各宾馆酒店经营者应严格按规定明码标价，并杜绝价格欺诈，不得以低价诱骗消费者，以高价进行结算，不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺等。

上述负责人表示，下一步，市场监管部门将持续加强对我市宾馆酒店（民宿）的监督检查，密切关注价格举报投诉，深挖线索，严厉打击哄抬价格、价格欺诈等违法行为，确保节会市场价格秩序稳定。消费者如果发现自身的合法权益受到损害，可以拨打投诉举报电话：83628315。