浏阳法院设“不满意反映”窗口获评全省优化法治化营商环境典型事例

浏阳日报讯（记者李小雷）近日，省高院联合省委政法委、省发改委、省工信厅、省工商联，召开优化法治化营商环境服务经济高质量发展新闻发布会，并发布了2023年度优化法治化营商环境八大典型事例，其中就有浏阳市人民法院的事例“建立‘不满意反映’窗口助推法治化营商环境向优向好”。

针对近年来群众、企业反映的办事难、办事慢、服务态度差、办事程序不一次性告知等问题，为推进法治化营商环境工作向纵深发展，市人民法院于2022年5月设立了“不满意反映”窗口，认真听取群众、企业对法院工作的意见和建议。

“只要在办理司法业务时遇到堵心事，均可以找‘不满意反映’窗口反映。”市人民法院相关负责人表示，窗口设立以来，紧盯“不满意”“办不成”等问题，充实人员力量，完善工作机制，强化考核问效，确保企业、群众反映的每一个司法问题都能得到有效解决。

窗口设立一年多来，共收集和整改群众、企业反映的司法作风等问题150余个，经过查证，共有17人次因服务不细、工作不实等问题被通报，其中5人被暂停提拔使用或等级晋升。因切实解决来访群众的现实问题，30余名企业家向法院赠送锦旗或写信表示感谢。

“‘不满意反映’窗口成为改进司法工作作风，倒逼审执工作质效提升的重要载体。”该负责人表示，窗口的设立进一步拓宽了接受社会监督的渠道，通过问题整改，倒逼干警增强服务水平和能力，进一步优化法治化营商环境。2023年，市人民法院优化法治化营商环境工作排名位居全省基层法院前列，“不满意反映”窗口建设工作经验被最高人民法院和中国纪检监察杂志推介。

接下来，市人民法院将以此为契机，坚决贯彻落实上级决策部署，抓实“公正与效率”，聚焦服务中心工作大局，切实把优化法治化营商环境工作融入到法院工作的全过程、各领域，不断优化诉讼服务、降低司法成本、推进“不满意反映”窗口建设，营造更加稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境，为“挺立五强、再铸辉煌，加快绘就中国式现代化的浏阳新图景”贡献力量。