董怀国

最近，东方甄选着实又“火”了一把——主播明明（石明）在通过直播为贵州做文旅宣传推广时，称当地的高原地貌“可以用山河破碎来形容”，另一名主播悠悠（YOYO）则调侃了贵州的炎热天气，称她入住的房间发现了一只巨大的蜘蛛，“甚至比我的腿还要长。”

请了一帮网红来是为了助力宣传的，没想到人家是来“砸场子”的。我不知道贵州文旅这会儿的“心理阴影面积”如何，是气急败坏还是哭笑不得？只知道“山河破碎”一出口，他们迅速删除了与东方甄选相关的所有视频。这是咬牙切齿要断了关系，不准备再来往的架势了。毕竟，“山河破碎”张口就来，这同在人家寿宴上说人家“形容枯槁”有何区别？

事实上，广告代言、直播推广是为委托人做宣传，也是代言人（组织）的自我宣传。两名主播一番让人惊掉下巴的操作坑了主顾贵州一把，更坑了东方甄选自己一把。可以想见，“山河破碎”之后，再有想找东方甄选合作的，可就要犹豫、踌躇一下了。

在直播翻车后，主播明明认真写了一些并不短的文字表示歉意。按照互联网“你字多你有理”的江湖规矩，我们本来是应该承认其道歉的诚意的。

然而，这些文字引起的效果依然很糟糕，因为它表达了两个意思，一是“准备资料时没有多想，顺口选用了这个词语”；二是“此处更加严谨的表达应为‘地表破碎’”。冲这，我们不免要问，准备资料还不多想，东方甄选就是这样对待客户？“山河破碎”不行，那破败萧条感十足的“地表破碎”真的就严谨和有美感，能达到文旅宣传的正面效果？

东方甄选的主播犯错之后，道歉都结结巴巴词不达意了，这同公司向来有的强大自信是格格不入的。这给了时下非常火爆的文旅产业发展以及各地想要全面助力将这种火爆推向一个又一个高潮的文旅部门一点启发——流量和网红并不具有决定性作用，文旅的发展，还得突出其“文”的本色。

岳阳楼能火，是因为其建筑价值还是因为《岳阳楼记》兼具的文学价值和思想价值？橘子洲头能火，是胜在其上的风光还是胜在伟人“指点江山，激扬文字”的革命征程？答案不言而喻。苏州一座普通的寺庙，凭着“夜半钟声”让人心向往之；西安一处石头池子，一千多年来凭着“春寒赐浴”让人愿意一探究竟。文旅之中，那些看不见的价值是客观存在的，对于当下文旅市场是有用的，如果装作看不见，或者不懂得发掘，那就真的“吃不好”文旅这碗饭。

说到底，自然给我们留下了很多景观，前人也给我们留下了很多故事，我们的旅行，就是冲着这些去的，而未必就是由东方甄选等公司的那些小哥哥、小姐姐带着去的。他们在当代的文旅中，应该尊重、理解、传播这些文化的特质，突出文旅中的“文”，满足游客深度旅游、沉浸式体验的要求。这对从事文旅宣传推广的个人和组织来说，还是有一定的高度和难度，谁要等闲视之，就会闹出“山河破碎”之类的笑话。

当前文旅无疑是一个朝阳产业，各地文旅部门铆足了劲想方设法做宣传，就是要在流量为王的时代扩大影响，争取关注。但是不管使出怎样的手段，文化的根基不能丢。在推出文旅这道大餐时，各地要充分挖掘自己的人文和自然景观的特色，端出不同于别处的菜品来。至于说那些端菜的，当然颜值越高越好，但是他们不能喧宾夺主，更不能心拙口劣整出些不如意来。