现场向群众“交卷”

通报会上，群众代表发言。淮川街道供图

“4月13日反馈路灯缺失，4月16日现场勘察，4月17日商议如何解决……”近日，淮川街道城西社区，一场特别的通报会正在进行。

今年以来，淮川街道全面推行片组邻“三长制”工作，发动2378名邻长上门入户，收集群众意见和建议，推动解决一批民生诉求问题，努力办好居民身边的实事好事。

时至岁末，这些民生诉求落实得怎么样？执行得怎么样？近段时间，淮川街道认真践行“四下基层”工作要求，将办公现场搬到群众身边，接连召开三场“民情诉求问题整改落实通报会”，向群众通报2023年诉求问题办理情况，并进行满意度测评。同时，再次将话筒交给群众，收集民情，共商共治。

浏阳市融媒体中心记者张玲

民有所呼我有所应，直面问题

12月22日上午，城西社区会议室，第二片区的群众通报会上，街道党政领导班子成员带领相关职能部门负责人，与来自城西、西正以及朝阳等3个社区的30多名群众代表围坐一起，对前期收集到的重点民生诉求问题办理情况进行集中通报反馈。

会上，淮川街道相关负责人现场通报了姚家冲增设路灯情况。今年4月，城西社区邻长姚书钦反映，姚家冲散户区主干道1.2公里仅有3盏太阳能路灯，涉及38户居民，无法满足居民实际需求。在收到诉求后，街道和社区邀请市城管局路灯办到现场勘查，同时召开“把话筒交给群众”睦邻议事会，商讨路灯安装布点等问题。4月底，根据实际路段长度和居民群众意见，姚家冲加装了8盏路灯，照亮了小巷的路，也照亮了居民的心。

在联系服务群众的过程中，邻长不仅当好了群众的身边人，更促成了一桩桩难办事、揪心事的顺利解决。城西社区邻长李万成在走访中了解到，龙泉小巷地面破损、化粪池堵塞、电线杂乱，让当地居民深感不便。接到反映后，城西社区当日就组织居民召开睦邻议事会，同时向街道反馈，申请将其纳入民生实事项目。在市城建投的着力实施下，经历7个月的施工，这条小巷于9月底迎来了美丽蝶变。

“有图有真相，为街道和社区点赞！”邻长李万成感叹，他一直在跟进解决龙泉小巷居民反映的问题。记得在改造过程中，居民意见不统一，街道和社区一边做工作一边解决问题，改造项目得以顺利完工。李万成的点赞也引发了现场群众的共鸣，对会议通报的城西、西正、朝阳三个社区8件“急愁难盼”问题办理情况，现场掌声一片。

主动下沉畅通言路，暖了民心

民呼有应，即呼即应。通过分片区召开通报会，淮川街道共向群众反馈25个重点民生诉求问题办理情况，同时收集到27条民生诉求与建议，与会职能部门负责人对诉求事项当场给予了回应和答复。

这三场特别的通报会，为街道收集和办理民生诉求搭建了即诉即办的平台，有效打通了为民服务的“最后一米”。

“面对面通报的方式非常直观，也让我们感到贴心。”城东社区群众代表陈银喜表示，之前居民反映强烈的“道路破损”问题，严重影响了附近商户的日常经营以及食客的就餐体验，有些老顾客因为停车不便，选择更换门店就餐，“这一次淮川街道真正把企业的切身利益摆在前，想了很多办法，积极对接相关单位，终于解决了这个事关餐饮企业经营发展的现实问题，商户都很认可。”

据统计，三场通报会共有90余名群众代表参与测评，综合满意度为98.9%。对于将民情诉求问题整改落实情况做成PPT，图文并茂，前后对比的通报方式，与会群众代表表示：大家看了都很兴奋，认为这样的通报很实在、很有意义。同时，居民与街道职能部门之间面对面交流提问、点对点受理答复的方式，更体现了现场办公的高效便捷，也能促使问题解决更加透明、更为有力。

“将民生诉求问题整改落实情况向群众进行通报，既是我们践行‘四下基层’要求、落实‘走找想促’行动的具体举措，也将进一步推动‘三长制’工作走深走实。”淮川街道主要负责人表示，接下来，街道将以闻过则喜的态度和胸怀、闻令而动的决心和力度、闻一知十的责任和担当，继续抓好后续问题的办理回复，以更务实的举措、更扎实的作风，为群众办实事解难题，朝着实现基层治理现代化这一目标不断迈进。