龙森

吃四个菜被收了1500元、40分钟的路走了7个小时、爬山被路上滑冰的人撞晕……春节期间，各旅游景点频频曝出一些不文明行为，让人在欣喜旅游业全面复苏之余也生出一些担忧。

刚刚过去的这个春节，全国人民享受了三年来首次畅通无阻的旅行。没有核酸检测的要求，没有对行程码的检查，全国旅游真正迎来了“报复性”反弹。据文旅部数据中心测算，今年春节假期全国国内出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%，实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。

必须要认识到，一直以来国内旅游市场景气指数相当高，每一个长假和小长假，各景点几乎都是人山人海。三年疫情，中断了旅游的繁华景象，但是人们的出游热情在疫情防控政策优化调整后迅速回升，极大拉升了国内消费信心均值，也为其他行业的企稳回升开了个好头。

但是同旅游热一起回来的，还有三年前就存在的旅游乱象，集中表现在景区接待能力不足、旅游全程服务品质不高、同质化旅游不断打压游客的期待等。如果说我们的旅游热情隐忍了三年，全面释放后仍然是去踩三年前踩过的“坑”，这是让人非常遗憾的。

春节过后，“五一”和暑假的旅游高峰又将到来。此间并不长的时间，实际上是留给旅游行业认真反思，查找短板，千方百计提升游客舒适体验的。我以为，消除旅游乱象，提升旅游品质，大量的工作需要从挖掘文化、规范管理的各个细节着手。

不管是亲近自然，还是感受人文，各地客观存在的不一样的文化内涵，一定要尽力发掘出来，这是景区的标志性符号，也是吸纳游客的优势；再者，“乘兴而来，高兴而回”的旅游体验，完全取决于景区的管理，接待能力不足而不惜牺牲游客利益超规模接待、基础设施建设不好对游客构成安全威胁、导游和商家管理不够导致的坑人宰客现象，众多景区乱象都要归结到管理失范上来，只有景区承认这个，承担责任，才能期待其用精益求精的精神不断提升接待能力，用严格的管理坚决杜绝对游客利益的损害。景区一定要牢记，再火爆的市场，以粗暴和消极的态度对待，也会被自己亲手断送。

游好、体验好，是人民群众对美好生活的需求，也是经济复苏增长的一种体现。在后疫情时代，我们更应该百倍珍惜旅游市场的大好局面，万万不可因为自己的无知和任性，将“一桌好饭”搞砸了。