一次“屏幕共享”损失近2万元

警方提醒：凡是要求开启屏幕共享的“客服”都是骗子

浏阳日报讯（记者李小雷）一通自称“抖音客服”的电话，让冯女士在短短一小时内损失18855元。接到报警后，洞阳派出所迅速立案侦查。

警方复盘此案发现，这是一起非常典型的冒充客服类电信诈骗，骗子利用受害人担心被扣费的焦虑心理，通过诱导下载第三方App、开启屏幕共享的方式，远程窃取银行卡号和验证码等信息，进而实施精准诈骗。

2月5日中午12时许，在家休息的冯女士接到一个陌生电话。对方自称抖音官方客服，准确报出了她的姓名和手机号，并“好心”提醒：“上个月您误点广告开通了抖音会员试用服务，试用期今日到期，若不取消，系统将自动续费，每月扣除800元，持续12个月。”

并未开通类似服务的冯女士对此一头雾水，并当即提出了质疑。然而，对方对她的账号信息了如指掌，并“贴心”表示可免费协助取消。出于对扣费的强烈担心，急于解决问题的冯女士轻信了对方，随后在对方引导下，下载了腾讯会议App，进入指定“会议室”。

“为了确保操作安全，需要您开启屏幕共享，以便我们实时指导。”对于对方的这一要求，冯女士未加多想，便选择了同意。正是这一操作，让她彻底失去了对手机的控制权。接下来的一个小时里，对方通过屏幕共享功能，将她输入的每一个密码、验证码尽收眼底。

对方先是以“验证银行卡身份”为由，获取了冯女士民生银行、建设银行的卡号信息，随后发起五笔资金操作——从民生银行卡分三笔转账共计6000元，又通过建设银行卡消费2855元，最后向一个名为“郑玲”的个人账户转账10000元。一番操作下来，让冯女士直接损失18855元。直到收到最后一笔转账的短信提醒，冯女士才如梦初醒。她立即关闭屏幕共享、删除App并报警。

警方提醒

屏幕共享=共享钱包

冒充客服类诈骗已成为当前高发的电信诈骗类型之一。骗子通常会冒充电商平台、短视频平台、快递公司的客服，以“订单异常”“商品质量问题”“会员到期扣费”等为由实施诈骗。

警方强调以下防范要点：1.凡是要求开启“屏幕共享”的，一律是诈骗。该功能会暴露您手机上的一切信息，包括密码和验证码等，一旦开启，相当于把自己的钱包拱手让人。

2.官方客服绝不会通过第三方App沟通。任何要求你下载第三方App进行“远程协助”的“客服”，都是骗子。

3.切勿透露验证码和银行卡信息。验证码是资金安全的最后一道防线，任何情况下都不要向他人透露。

4.遇到可疑情况，第一时间核实。如接到自称客服的电话，一定要通过官方App或官方客服电话核实信息，也可以直接拨打110或96110反诈专线咨询。