洞阳镇鑫园社区党支部书记、居委会主任柳凤姣

创新治理破解民生难题

她是社区“好管家”

为丰富辖区青年业余生活，柳凤姣（舞台左一）组织举办社区青年音乐会，通过常态化文体活动凝聚青年群体。受访者供图

浏阳市融媒体中心记者袁安

6月初，洞阳镇东园安置区，鑫园社区党支部书记、居委会主任柳凤姣带着党员志愿者穿行在楼栋间，挨家挨户开展打非治违宣传，排查安全隐患。

很难想象，这名身着马甲的社区带头人，曾是一家上市企业高管。事业处于高峰期时，柳凤姣毅然辞去高薪工作，主动扎根基层一线破难题、办实事、优服务，全力推动社区党建与基层治理深度融合、同向发力。

创新“鑫园夜话”

夜间议事破解民生难题

2024年，身为上市企业高管的柳凤姣做了一个让人意外的决定——辞去高薪工作，担任鑫园社区党支部书记、居委会主任。

鑫园社区地处金阳新区核心区，辖区共有6万余名常住人口、500余家中小企业，流动人口密集。如何更好地倾听、解决居民诉求，成为柳凤姣任职以来不断探索的方向。

“有的住户在楼顶种菜，担心泥沙被雨水冲下来堵住水管。”“楼道里堆积了很多闲置物品，存在安全隐患”……不久前，在嘉利华庭小区，社区干部、党员、居民代表、物业工作人员围坐一圈，一场别开生面的“鑫园夜话”在轻松氛围中展开。

针对辖区企业职工多、群众白天务工繁忙、诉求表达不及时、民生难题堆积的问题，柳凤姣推出“鑫园夜话”品牌，将议事会场搬进小区广场、凉亭，利用夜间闲暇时间收集民情、协商议事。

柳凤姣介绍，社区还构建起“收集—协商—处置—反馈—评议”闭环机制：每场夜话后梳理民生清单，能办的事明确责任人、限期办结；对暂不具备解决条件的，做好沟通解释。

嘉利华庭小区地处商圈中心，人流量大，流动摊贩在小区门口占道经营，经常造成交通拥堵。在一次夜话活动中，有居民向柳凤姣反映了这一问题。

面对摊贩们的生计压力和居民的出行诉求，柳凤姣没有“一刀切”，而是联合镇上职能部门，在周边划出一块闲置区域，引导摊贩规范经营。摊贩有了安身之所，居民的出行难题也随之化解。

楼道清理、绿化养护、小区出行……今年以来，社区已开展12场夜话活动，解决48个民生问题。社区还依托夜话平台同步开展主题党日活动，动员在职党员、离退休党员带头倾听民声、参与协商。如今，“鑫园夜话”已成为鑫园社区党建引领基层治理的一张靓丽名片。

汇聚多方合力

政企同心共建幸福社区

“管理、服务好这么多居民和企业，不能靠社区单打独斗，要发动社会力量加入。”这是柳凤姣始终坚持的基层治理理念。

今年6月，鑫园社区迎来了8家“社区合伙人”。爱尔眼科、牙贝康、桉嘉琪幼儿园等8家企事业单位与社区党支部签署合作协议。通过项目化认领、常态化服务模式，各“合伙人”主动参与反诈宣传、节日惠民、“一老一小”关爱等重点工作。

“过去开展服务，基本靠社区干部，资源不够、专业性也不足。”柳凤姣表示，通过政企社联动，“合伙人”把专业、优质、常态化的服务送到居民家门口，构建共建共治共享的基层治理新格局。

每个“合伙人”都带来了实实在在的服务清单：爱尔眼科与牙贝康定期进社区开展免费眼健康与口腔筛查；桉嘉琪幼儿园与启梦音乐分别提供普惠托育、音乐普及等服务；青创协会与天地人律所则提供青年创业指导、邻里联谊及公益普法等服务……

社区治理，归根到底靠人。社区组建了银龄互助、夜间巡逻、交通劝导、党员服务、巾帼志愿5支志愿服务队，汇聚100余名党员及志愿者常态化开展老弱帮扶、安全巡逻、环境整治、文明劝导等志愿服务，让红色力量遍布社区每个角落。

针对外来务工青年群体，社区组织开展足球邀请赛、露天音乐节、寒暑期托育班、亲子阅读沙龙等活动，打造“月月有主题，周周有活动”的活力社区。

从企业高管到社区书记，柳凤姣褪去的是职场光环，厚植的是为民情怀。在社区治理这片新“责任田”里，她扎根一线、步履不停，用真心守护万家灯火。