21年前，浏阳首批公交车投入使用。那时，32岁的张家望应聘上岗，成为浏阳首批公交车司机中的一员。

 

　　如今，在1路公交车上还能看到张家望紧握方向盘、平稳驾驶公交的身影。“张师傅就跟自己家里人一样亲切”“坐张师傅的车，稳得可以在车上写字”……21年如一日的温情服务，让张家望收获了乘客的广泛好评。

 

　　浏阳市融媒体中心记者周婷

 

 

　　昨日早上7点半，记者赶到浏阳市汽车站时，张家望已忙碌很久了，同事们都称赞他是“迎接日出的人”。

 

　　原来，连续16年间，张家望都主动扛起了一项工作——牺牲早上的休息时间，5点准时起床，在正式上班前，将浏阳市汽车站员工从各处接送到单位，节假日均不例外。

 

　　“车辆起步，请坐稳扶好！”伴着清脆的提示音，1路公交车迎着朝阳，驶离了起点站。公交车上1平方米大小的驾驶台，便是张家望每天的“办公桌”。

 

　　车辆行驶至黄泥坳站时，车内已经挤满了乘客。这时，一名盲人双手摸索着，从前门踏入。“没事，莫着急咯，我们等你。”张师傅温和的话，让对方脸上的焦急消散了几分。

 

　　随着这名盲人乘客试探着向车内走入，一名中年男子连忙站起身，并拍拍他的肩，示意有座位。

 

　　“千万莫去拍他。”张家望连忙叮嘱道。正当众人茫然之际，突然，盲人回过头，神情变得十分警惕与不耐。原来，多年的驾驶经验，让他对很多常客的习惯都烂熟于心，他知道，这名盲人在神志方面也有障碍，外人的轻触也可能会导致他的过激。

 

　　“这条路走多了，路上哪里有坑、哪里会堵车，甚至哪个岔路口可能随时会冒出一辆电动车都了然于心。”张家望说。

 

 

　　手握方向盘，透过车窗，21年来，张家望目睹了浏阳这座城市翻天覆地的变化，也见证着1路车的“成长”，以及市民素质的快速提升。

 

　　张家望回忆，最初时，1路车是19座中巴车，“车门还是气动折叠门，一开门‘咔咔’响。”不仅如此，以前的公交车没有报站器，每次到站，他都要扯着嗓子大声提醒乘客，“晚上回到家里，经常累得一句话也不想说。”

 

　　现在，无人售票、空调开放、智能报站等设备，让驾驶体验越来越好，职业幸福感也越来越强。张家望说，“车上乱扔垃圾的很少了，车内抽烟几乎杜绝了，礼貌让座的越来越多，为我们服务点赞的乘客也越来越多。”

 

　　张家望表示，公交车司机作为服务行业中的一员，不仅要握紧手中的方向盘，把乘客安全地送到目的地，还要让大家坐得舒心。21年里，虽然车外的风景和接触的人群在不断变化，但张家望的初心却从未改变：乘客坐上了我的车，就是到我家做客的客人。