近日，市民刘女士在长兴湖公园游玩时，通过微信扫码租赁一辆四轮哈罗景区观光车骑行了20分钟，被收取了40元租车费。刘女士认为，哈罗景区观光车收费过高，且不透明。为此刘女士进行了投诉，经过沟通协商，哈罗景区观光车运营方退还了刘女士20余元租车费用。哈罗景区观光车究竟如何收费？昨日上午，记者来到长兴湖公园了解情况。

 

　　浏阳市融媒体记者李小雷

 

 

　　记者来到长兴湖公园，发现这里停放着不少四轮哈罗景区观光车。经过了解，记者发现这种四轮哈罗景区观光车和街上的普通共享单车一样，可以通过支付宝或微信扫码租用。

 

　　“当时我是第一次使用这种景区观光车，并不清楚这种车的收费标准，车身上也没有注明，现场也没有工作人员。”刘女士说，6月29日晚她和家人在长兴湖公园游玩时，扫码租赁了一辆哈罗景区观光车。“我通过手机支付了120元预交费（押金），然后就与家人一起在公园里骑行。”

 

　　骑行了20分钟后，刘女士还了车，微信显示收费40元。“20分钟就收费40元，收费也太高了一点，而且我在扫码时，也没有看到具体收费规则。”刘女士说，扫码时只显示了收费标准为40元每小时，但并没有注明不满一小时也按照一小时计算，所以在她的理解中，应该是按照分钟来计费。

 

　　记者扫描哈罗景区观光车的租车二维码后，很快弹出了收费标准，显示为：预交费120元，租车费40元每小时，用车结束后，预交费原路退还。如刘女士所言，并没有明显的注明具体的收费规则。

 

 

　　认为自己遭遇了不合理收费，刘女士拨打了12345热线进行投诉，接待投诉的工作人员立即与哈罗景区观光车运营方取得了联系。

 

　　经过调解，哈罗景区观光车运营方作出了让步，同意按照刘女士提出的按每十分钟计费的方式收取租车费用。“最终退还了我20多元，我对此表示满意。”刘女士说，如果当时扫码就醒目地显示计费规则为“不满一小时，按照一小时计算”，她可能就不会扫码租车。

 

　　哈罗景区观光车运营方工作人员说，车辆的具体收费规则在收费标准下有提示，只是不够醒目。“用户在扫码看到收费标准后，页面下会有一行小字，点进去就能看到具体的收费规则。”

 

　　运营方工作人员表示，鉴于此，他们按照刘女士的诉求，退还了部分租车费用。“我们会在后续的运营中，改进收费规则的显示方式，也提醒广大使用者，在租车付费前，一定要认真阅读租车相关条款，以免造成不必要的麻烦和不愉快的使用体验。”运营方工作人员说。