“3D电影的票价本来就比较贵，为什么买完票后还要额外花钱买3D眼镜？”6月10日，市民高女士拨打本报新闻热线83830000反映，自己在城区一家电影院购票后准备观看3D电影时，被告知要另外购买3D眼镜，高女士认为这种收费方式非常不合理。

 

　　事实上，今年5月27日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）已就“消费者自费购买3D眼镜”问题发声，认为该行为是影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》。

 

　　6月10日，记者走访发现浏阳城区仍有2家影院在消费者观看3D电影时需额外购买3D眼镜。

 

　　浏阳市融媒体中心记者何正章

 

 

 

　　6月10日，记者对浏阳城区6家电影院进行实地调查后发现，星鑫国际影城君悦城店、中影佰纳国际影城太悦城店需要消费者自费购买3D眼镜，万达影院北正西店、大地影院开心广场店、恒大影城浏阳店、通程电影城创意店提供免费的3D眼镜。

 

　　“3D眼镜需要自己买，以后看电影还可以继续用。”在星鑫国际影城君悦城店，当记者询问影院是否免费提供3D眼镜时，该影院工作人员表示需要自费购买，框架3D眼镜价格为5元/副，夹片3D眼镜为10元/副。该电影院售票大厅内的3台自助取票机上方都贴着一张纸，上有文字说明：影城不提供免费3D眼镜，请顾客自备或在影城卖品部购买。

 

　　在中影佰纳国际影城太悦城店，观看3D电影也需额外购买3D眼镜。“我们以前也是免费提供3D眼镜的，但后来有很多顾客投诉眼镜有太多人用，不卫生。”该影城工作人员介绍，从2018年5月份开始，影城就不免费提供3D眼镜了，改为由顾客自备或在影城购买。

 

　　“我家里已经有好几副3D眼镜了。”正在中影佰纳国际影城准备观影的市民张女士说，自己和朋友一般都是临时决定看电影，不会随身携带3D眼镜，所以不得不重复购买3D眼镜，“今年才半年时间我就已经买了3副3D眼镜，太浪费了。”

 

 

 

　　随后，记者询问中影佰纳国际影城太悦城店相关负责人是否了解中消协关于“3D眼镜额外收费涉嫌违法”的声明。

 

　　“我们听说过这个事，但具体情况还不清楚。”该影城相关负责人介绍，由于此前曾有较多消费者投诉影院免费提供的3D眼镜不卫生，所以2018年5月份起，影城的免费3D眼镜都被公司总部回收了，“我们自己没有办法给顾客提供免费3D眼镜。”针对之后是否会重新为顾客提供免费3D眼镜这一问题，该负责人表示只能由总部决定。

 

　　记者将情况反馈至浏阳市市场监督管理局。市场监督管理局合同监管科科长贝文介绍，消费者买票看电影，实际上就已经与电影院建立了契约关系。“既然买了3D电影票，就应该享受到相关服务。”贝文介绍，让顾客自费购买3D眼镜，属于消费过程中的不合理费用，加重了消费者负担，部门将于近日对这一乱象进行整治。

 

 

 

　　5月27日，中消协官方微博就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声，表示“3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。”

 

　　中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出，影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”