近日，国家药监局发布了化妆品监管APP，消费者在我国购买的化妆品，无论是通过电商还是实体店购买，均可以在这个APP上查询产品的有关注册生产信息，输入化妆品包装上的代码或扫条形码便可查到该产品是否属于正规产品。

 

　　“三无产品”是微商中常见的消费陷阱，使用这款APP能否辨别真伪？记者选取多个风靡浏阳朋友圈的微商品牌，在化妆品监管APP一一检索发现：多个微商品牌的多款化妆品没有相应备案信息。

 

　　浏阳市融媒体中心记者周婷

 

 

　　昨日，记者下载了化妆品监管APP，发现该APP提供化妆品知识科普、化妆品监管信息、产品及相关信息搜索和投诉举报四项基本功能。

 

　　产品搜索是该APP的重点功能，国内所有合法化妆品企业出售的正规产品都能在此查询相应备案信息。消费者可以通过查询，判断自己购买的产品是否属于正规产品。

 

　　消费者可直接输入产品名称、企业或批准文号进行搜索，也可以用“扫一扫”直接扫描产品二维码识别。值得注意的是，不同于购物网站或者搜索引擎只需输入产品的公认“别称”或者关键字就能找到相应产品，在使用化妆品监管APP时，应尽量输入其正式品名。

 

　　以消费者熟知的“兰蔻小黑瓶”为例，如搜索“兰蔻小黑瓶”，无法找到相关内容，正确做法是搜索其正式品名——“兰蔻新精华肌底液”。通常情况下，只需输入品牌名称＋（至少部分）产品名称，即可查询到相关信息。

 

 

　　“三无产品”是微商中常见的消费陷阱，最近在不少浏阳人的朋友圈刷屏，号称“风靡全国”的微商护肤美妆产品是否具有备案信息？记者针对澜庭集、ZUZU、赫娜朵三个热门微商品牌进行了调查，在其官网中分别随机挑选了8款产品，在化妆品监管APP中一一进行检索。

 

　　调查发现，每个品牌均存在搜索不到备案信息的产品，分别是澜庭集纵美系列的七色迷你鎏金口红套装；ZUZU精华系列的活性肽补水修复原液；赫娜朵的臻润炫妍纤密睫毛膏、臻润炫妍魅惑眼线笔、臻润炫妍摇摇乐唇彩。

 

　　针对这一结果，记者分别联系了三家企业，澜庭集以及ZUZU客服人员均表示，对化妆品备案情况不太清楚。“我们这边（品牌热线电话）主要负责查询真伪，也就是帮您鉴别购买的是不是我们的正品，其他的情况不了解。”ZUZU客服人员回应道。而拨打赫娜朵的品牌服务热线，则显示“无此业务号码”，扫描其网站内预留的微信公众号二维码，也显示“该账号已注销”。

 

 

 

　　记者从市市场监督管理局了解到，目前，部门投诉、媒体曝光和法律途径，是市民遇到消费纠纷时，维护权益的主要途径，但涉及到微商化妆品时，由于取证难，维权之路比普通产品复杂。

 

　　市民陈女士曾在微信朋友圈购买了一些微商护肤品，使用后皮肤出现不良反应。她告诉记者，维权的前提是对涉事产品进行检验，确定问题出在哪，而这一步骤需到长沙的第三方质检机构进行，“不到5瓶化妆品的检验费用就高达几万元”，这个数字让很多维权者望而却步。

 

　　“如果不能检验确定产品含有有害物质，维权根本无法进行。”陈女士说，她还咨询过律师，“律师说，如果没有鉴定结果，对方有诸多理由可以分辩，例如说是我的肤质问题、使用量以及使用方法不对等，维权很难。”

 

　　市市场监督管理局保化科工作人员也表示，由于陈女士缺少购买微商化妆品时的有效票据、无法保证样品送检时包装完整等问题，给维权增添了难度。“市民在购买这类产品时，一定要谨慎，可以在购买前或使用前通过化妆品监管app查询产品是否正规，一定程度上可降低买到‘三无产品’的风险。”