周先生来电：我年前通过申通快递给长沙的朋友寄了一份礼物，朋友签收之后又直接“快递”还给了我。我很想送他，于是又找了申通快递。然而，近日得悉该朋友已经离开长沙，而他也未再次签收礼品。如今，快递凭证已经丢失，而包裹编号也不记得了，我怎么样才能找回这个包裹？

　　申通快递公司回复：希望周先生尽量记起12位数的包裹编号，如果编号和包裹单都丢失，可提供最后一次快递的具体时间、收件人地址，工作人员会帮您寻找。