集里街道办事处政务服务大厅社会救助窗口，周佳正在为市民办理业务。记者张玲

“Z、H、A、O……”12月5日，集里街道办事处政务服务大厅社会救助窗口，女孩用右手在电脑键盘上一个字母一个字母地录入信息，很快电脑屏幕上就显示出申请人的姓名、地址，核实无误后，女孩按下了“确定”键。

女孩名叫周佳，是社会救助窗口工作人员。申请人见她单手录入，正觉奇怪，但很快又发现了她左手的异状。周佳是一名残障人士，她的左手在一次意外中受创。虽然肢体“有碍”，但带着满满的爱心，她已经在这个工作岗位上为民服务11年了。

浏阳市融媒体中心记者张玲

一份喜爱的工作

让“有碍”变“无碍”

12月3日是国际残疾人日。我国现有残疾人8500万，近年来，随着国家一系列扶持残疾人就业创业的政策出台，越来越多的残疾人开始走出家门，拥抱社会。

正是在社会和社区的关爱下，周佳成为了窗口服务的“标兵”。别看现在的她做起窗口工作来得心应手，11年前，当这份工作摆在周佳的面前时，她也曾犹豫、彷徨过。“我是个残疾人，肢体功能不健全，真的能做好窗口工作、为群众服务么？”揣着二级残疾证的周佳不断反问自己。

周佳住在集里街道神仙坳社区，两三岁时她不小心从三楼掉落，通过开颅手术才捡回一条命，从此以后开始了日复一日地康复和训练。她的左手不听使唤，左脚也走不快，这让她一度有些自卑。

长大后周佳学了会计专业，经过不断学习和调整，她的心态也发生了变化——接受不完美的自己，努力工作融入社会。2011年，经过集里街道神仙坳社区的推荐，她鼓起勇气应聘了集里街道窗口工作人员这个岗位，服务的主要对象就是残疾人群体。

“我很喜欢这份工作，我一定要努力做好。”为了尽快胜任窗口工作，周佳经常到附近的打印店学习打字、使用软件，她一个字母一个字母地熟悉按键，直到自己的右手能够适应办公室信息录入员的工作状态；来窗口求助的市民各有各的诉求，为了帮助大家，她熟读政策和文件，积极向同事和前辈请教问题。

11年，从当初的忐忑不安到如今的勇敢自信，周佳判若两人——她待人热心，做事勤快，业务熟稔，不止助残，医保、社保等窗口的工作她都能顶上，每年都获评了街道四勤标兵。最重要的是，曾经自卑的心理障碍渐渐被克服，如今的周佳自信大方，每天走路上班都能勇敢面对路人的眼光；她毫不避讳自己是“单手录入”，即便被人质疑，也总能用自信的笑容和扎实的业务能力赢得别人的尊重。

一份用心的付出

让“有碍”变“有爱”

帮助赵女士录入医保信息后，周佳又细心地告诉对方缴费的注意事项。

“叮铃铃……”办好医保业务后，周佳的手机响了，原来是神仙坳社区工作人员向她询问残疾人大病救助的事宜。在朋友们看来，周佳就像“百事通”，各类民生政策都一清二楚，她几乎每天都会接到这样的咨询电话。

“请问你是要为孩子买医保吗？”这时，周佳注意到一名男子从户籍窗口处走过来，正左右张望，似乎在寻找什么。

“孩子住院现在买医保还来得及吗？购买明年的医保需要什么手续？我前几年买的是职工医保，现在换成城乡居民医保可以吗？”该男子连忙把手中的资料递过来，一连问了好几个问题。周佳没有打断对方，也没有不耐烦，而是耐心帮忙查询，解决了对方的问题后，又仔细回答了他所有的疑问。

办事大厅，电子屏幕上“为人民服务”这句话正对着周佳。“因为我自己不方便，所以我希望能尽自己所能与别人以方便。”让办事的人只跑一次，这是周佳的工作目标，她也用实际行动践行着“为人民服务”这句标语。

实际上，不仅是热心服务群众，这些年来，周佳还承担了辖区所有残疾人的信息录入工作：每月月初，她帮着集里街道570余名残疾人申报残疾补贴；五六月份，为残疾人申报创业补贴；七八月份，为残疾人和残疾人家庭申报助学补贴；九十月份，为残疾人申报危房改造补贴……热心、用心、细心，这11年来，周佳用实践向人们证明，只要有心，每个人都能发光发亮。

生活给了周佳遗憾和磨难，但她用画笔描绘了属于自己的精彩人生，用服务和付出收获了人们的尊重。