高坪镇政务服务"上门办"小分队上线

变“窗口办”为“上门办”，服务送到家

浏阳日报讯（记者周红珍通讯员施经纬钟玲）“小张，太感谢你了！”近日，高坪镇沿甸村村民何奶奶在沿甸村党总支委员张海滨的陪伴下，顺利补办了一卡通。回来的一路上，何奶奶的高兴和感激之情溢于言表。

何奶奶年岁已高，儿子常年在外工作，出门办事不容易。一卡通遗失后，她拨通了张海滨的电话，咨询该如何补办一卡通。

张海滨得知何奶奶的情况后，立即上门服务，开车陪着何奶奶到古港集镇的浏阳农商银行，补办一卡通。

“何奶奶您坐这里，我先排号填信息，您稍后直接到窗口来办理。”到了银行后，张海滨很快就帮着何奶奶补办了一卡通。

为了方便更多像何奶奶这样的老年人、残疾人等特殊人群便捷办理政务业务，高坪镇成立了政务服务“上门办”小分队，变“窗口办”为“上门办”，让更多群众享受到更贴心的服务。

“我们镇级政务大厅设立了‘上门办’政务服务专窗，全镇12个便民服务中心均明确了‘上门办’便民服务专员，村民有需求可以直接拨打‘上门办’服务热线提出申请。”高坪镇政务服务中心主任李成说。

让“窗口办”变“上门办”，让特殊群众“坐享服务”，让政务服务更有“温度”，如今已成为高坪镇政务服务中心的常态。根据不同服务对象的个性需求，高坪镇还创新实施了绿色通道、延时服务、远程视频帮办服务等系列特色服务举措，以方便群众办事。

高坪镇政务服务“上门办”小分队成立以来，已召开屋场夜谈73场次，收集民情民意400余条，为1300多名群众进行城乡居民养老保险待遇领取资格上门认证，让老百姓体验到了高效、便捷、贴心的政务服务。

民生无小事，服务暖人心。“接下来我们将始终坚持为人民服务、让人民满意的工作目标，努力做好政务服务‘上门办’‘一次办’，不断增强老百姓的幸福感和获得感。”