欲退订金，沟通一年无果

进展：部门调解失败，当事人将通过法律途径维护权益

“我想买电动汽车，交了3909元订金，但发现这车是老年代步车，不能上牌，不是我要买的，我想退钱，结果被商家拒绝了。”昨日，家住北盛镇的柳女士拨打本报新闻热线83830000求助，称她2018年10月在北盛镇车站路一家新能源电动车行交了一笔订金购车，一年多过去，这笔订金还没退成功。

浏阳市融媒体中心记者谢鹏

市民求助

预交订金买车，想退回却困难重重

“我是想买一台能上牌上路的机动车，不是所谓的‘老年代步车’。”柳女士告诉记者，“2018年10月我购车时，销售人员曾承诺：该车可以购买保险，且近一两年内可有国家政策保障上牌。我就信了，然后给了订金。”

昨日，柳女士向记者出具了购车的收据和销售单，收据显示，她交了3909元订金。在销售单上，记者看到备注有：赠送保险、空调。

“关于这个保险，我了解到，只能在山东的一家保险公司买，而且是非机动车保险。”说到这，柳女士十分气愤，她说：“我当时知道后，就在交钱的第二天打电话给商家要求退钱，但是对方回复说钱已经打给厂家了，不能退。”

因此，柳女士一直未去提车，并一直在与商家沟通要求退款，却屡次遭拒。

商家回应

可抵扣购车款或退回一半订金

随后，记者来到柳女士反映的车行，该车行已经换了老板，营业执照也进行了变更。“柳女士来找过我，我也咨询了厂家，大概了解了一下情况。”该店工作人员李先生告诉记者，2018年柳女士付了钱之后，当时的老板就将钱转给了厂家，并把车提到了北盛，“后来柳女士一直没来提车。”

针对柳女士的退钱诉求，李先生表示，他已经和厂家进行过沟通，“要么这笔钱用来在我们店买车进行抵扣，要么由厂家退一半的钱。”

然而，对于李先生提出的方案，柳女士并不接受，“我现在就想全款拿回这笔订金。”

后续进展

当事人将通过法律途径维护权益

接到反映后，市市场监督管理局北盛分局执法人员也赶到了现场。

“这件事我们已经进行过一次调解，但是失败了。”执法人员裴化君告诉记者，由于当时被投诉人在无正当理由下未参加调解，导致调解无法进行，“我们还将努力联络厂家和商家来进行调解，也建议柳女士通过法律途径来维护自身权益。”

随后，记者与柳女士一同来到了北盛镇司法所。说明情况和来意并出具相关收据、证明后，司法所工作人员表示：“订金是可以退的。一般情况下，交付订金的视作交付预付款。交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。”

而对于柳女士担忧的法律程序过于繁琐、拖延时间较长和额外产生的费用等问题，该工作人员也一一为柳女士进行了解释。“早在2017年，北盛镇各村便有一名联村律师，柳女士可联系该律师来寻求法律帮助，并由该律师收集被投诉人信息、出具诉讼状，柳女士在取得这两样物品后，再带好相关证据前往法院即可。”工作人员提醒，可额外要求由被投诉人支付诉讼费。

最终，柳女士决定通过法律途径，来维护自身权益。

新闻链接

老年代步车不能上牌也不可上路

在此次投诉中，有一个关键点在于：老年代步车能否上牌？为此，市公安局交警大队车管所所长易勇明确表示：老年代步车在浏阳不能上牌，“也没有听到相关政策松动的消息。”

以此次投诉为例，易勇介绍，“虽然商家标注可购买保险，但此保险不是机动车保险，这说明该产品不具备机动车资质。”

易勇提醒广大消费者，老年代步车与电动汽车有着本质的区别，“所谓的老年代步车存在安全性能极低、成本低、续航里程短等问题，关键是没有国家认可的车辆合格证。近年来我市也曾发生过数次老年代步车事故。交警部门也一直在对该类车进行查处，不允许其上路。”

此外，2019年4月30日，市市场监督管理局也针对老年代步车下发了《关于开展流通领域电动车老年代步车商品质量专项整治工作的通知》，其中明确规定，对我市范围内销售的电动车、老年代步车查验其合格证明、整车质量、外形尺寸等，确保销售的电动车符合法律、法规和标准的要求。

对有危及人身、财产安全且不符合强制性标准的缺陷商品名单中的电动车及代步车，市市场监督管理局也相继开展了清查行动。“对销售不符合法律、法规和国家标准等规定要求电动车的，按照《产品质量法》等法律法规的规定责令停止销售，并处以罚款或者没收违法所得，情节严重的依法吊销企业营业执照。”市市场监督管理局工作人员表示，市民在日常生活中如有遇到此类问题，可直接拨打电话83628315进行投诉举报。

来源：浏阳日报

编辑：戴鹏