11月27日，工信部召开携号转网启动仪式，即日起，携号转网正式在全国提供服务，用户号码保持不变，符合条件的可自由选择移动、联通、电信等运营商。

 

　　作为一项惠民工程，携号转网关乎老百姓的切身利益。那么，携号转网服务正式启动后，浏阳的办理情况如何呢？近日，记者先后前往三家运营商的中心营业厅，进行了携号转网体验和采访，发现携号转网并不顺利。与此同时，记者用30个不同运营商的号码查询携号转网资格，没有一个一次性成功获得携转授权码。

 

　　浏阳市融媒体中心记者刘一鸣

 

 

 

　　12月1日上午，记者来到位于浏阳大道的中国移动浏阳分公司营业服务厅咨询携号转网业务。

 

　　根据工作人员提示，记者首先按格式编辑短信“CXXZ#用户名#身份证号”发送到了“10086”，随即便收到一条回复短信，信息显示记者提供的号码共有6项业务需要先处理，才能办理携出业务。

 

　　例如其中第4条：您的号码存在优惠活动未到期，请您携带有效身份证原件至当地移动自营厅咨询处理。当记者咨询此号码有什么优惠活动未到期时，该营业厅工作人员回复称：“我们没有足够权限，请前往位于金沙路的浏阳移动中心营业厅进行咨询。”

 

　　随后，记者前往浏阳移动中心营业厅，问询转网资格查询短信的内容，客服人员进行了一一解读。“‘优惠活动未到期’是因为号码有免费赠送的流量，这个信息必须在后台进行查询。

 

　　记者询问客服人员这些业务是否都能取消，客服人员回复道：“可是可以的，您再坚持用一下吧，我们还有保号的套餐，费用很低了。”

 

　　随后，记者陪同电信用户冯女士来到位于邮电路的电信中心营业厅咨询携号转网业务。当冯女士表示由于家庭成员分别使用三个运营商的号码，希望转入一个运营商以便组建家庭网时，客服人员极力推荐转入电信运营商，并告知冯女士需要先去各自营业厅确定携出资格后，才可以在电信营业厅办理携入业务。

 

　　冯女士发送相应信息查询电信号码的携出资格，收到的回复则是：携号转网将影响您已办理的“固移融合”业务，请在申请携号转网前做好相关业务变更。由于冯女士的号码绑定了宽带，无法取消，因此她放弃了转网。在交谈过程中，该客服人员表示，他们上午也接待了一名咨询携入的用户，由于诸多限制并未成功转网。

 

　　此外，联通用户谢先生来到位于金沙北路的中国联通中心营业厅咨询携出业务，根据客服人员指引，他发送相应短信查询携号转网资格，被告知存在7项业务限制，无法办理携出。

 

　　“因为我的手机是联通的合约机还没有到期，工作人员告诉我，暂时不能办理携出业务，此外，如果现在办理携出业务的话，很有可能会导致卡和手机不匹配，造成无法使用的情况。”谢先生接受采访时说。

 

　　完成体验后，记者请30名市民按标准格式分别发送短信至移动、联通、电信三家运营商，查询携号转网资格。然而，30个不同号码没有一个完全符合携号转网资格，具体被拒原因也五花八门，比如：集团网业务、支付业务、合约没到期等均成为转网的“门槛”。

 

 

 

　　11月27日，工信部宣布携号转网在全国推开。日前，湖南省通信管理局称，湖南也已正式启动携号转网服务，湖南移动、湖南电信、湖南联通所有自营厅均可办理携号转入、转出服务，目前已有用户成功办理携号转网服务。

 

　　记者在进行体验采访时发现，在浏阳范围内，三家运营商均设置了一个携号转网的专用办理营业厅，分别是位于金沙北路的中国移动中心营业厅、位于金沙北路的中国联通中心营业厅、位于邮电路的中国电信中心营业厅，其余非自营网点均无权限办理携出。

 

　　为了加强携号转网服务管理，提升行业服务质量，工信部印发的《携号转网服务管理规定》（下称《规定》）也于12月1日正式实施。《规定》指出电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确服务办理条件和流程并向社会公开；同时电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；用户提出携号转网申请后，不得干扰用户自由选择；不得擅自扩大在网期限协议范围，限制用户携号转网……

 

　　日前，有省内媒体报道称，湖南省的手机靓号用户在申请携号转入时，可能会碰上保底消费。以“0123”手机尾号为例，携号转入中国移动需在入网时预存3000元话费，并办理288元/月保底消费套餐；携号转入中国联通需预存2000元话费、办理5年期196元/月保底消费套餐；携号转入中国电信需办理129元/月四级保底消费套餐。

 

　　此外，三家运营商客服均提醒，用户成功申请的携转授权码有效期为1小时。因此，用户在获取携转授权码后，需携带本人有效身份证及SIM卡，尽快前往想要转入的运营商自有营业厅办理携转业务，携转码过期需重新申请。

 

 

　　尊敬的用户您好！您的号码因以下原因暂无法办理携号转网：

 

　　1.携号转网将影响您已办理的IVPN，暂不能进行携转；

 

　　2.携号转网将影响您已办理的收入归集集团成员关系，暂不能进行携转；

 

　　3.携号转网将影响您已办理的主副卡群组，暂不能进行携转；

 

　　4.您提供的用户名与登记信息不符，暂无法办理携号转网；

 

　　5.携号转网将影响您已办理的合账业务，暂不能进行携转；

 

　　6.您的号码有湖南流量畅快用158元档（到期时间为2028-07-31）影响携号转网办理；

 

　　7.您的号码有湖南权益礼包（到期时间为2029-12-31）影响携号转网办理；

 

　　8.您的号码有4GIVPN-本地0元500分钟影响携号转网办理；

 

　　9.您的号码有4G全国套餐月费8折优惠（优惠期同合约期一致）影响携号转网办理；

 

　　10.您的号码有湖南流量畅快用158元档影响携号转网办理；

 

　　11.您的号码有湖南权益礼包影响携号转网办理。

 

　　一市民查询携号转网资格，发现存在11个原因无法办理。

 

 

 

　　根据三家运营商公布的携号转网服务实施细则，目前用户办理携号转网，需要提前发送短信查询资格、申请授权码，凭借授权码和有效证件到携入方营业厅办理。

 

　　用户可编辑短信CXXZ#用户名#证件号码，发送至10086（移动）/10001（电信）/10010（联通），查询是否具备携出资格，并获取“授权码”；确认具备资格后，填写号码信息选择心仪套餐，提交入网申请；拿着“授权码”，携带本人有效身份证，前往需要转入的运营商网点办理。

 

　　但是现阶段卫星移动业务号码、移动通信转售号码、物联网号码和其他不符合国家政策规定情况的号码无法办理携号转网服务。携号转网需具备5个条件

 

　　1.已在原签约的电信业务经营者（以下称“携出方”）办理个人真实身份信息登记入网。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；2.处于正常使用状态（非挂失、停机等）；3.与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式；4.与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；5.距离最近一次携号转网已满120日（自然日）。